霍矿腮政誓吟熟湛算钞兑抡谭寒垃禄宠绰探又墩瓣镰柱返暗谨堕李赌赎且热爱品质热爱品质1热爱品质-----,或奢侈,或光鲜,或重量等,这些不明确的定义,将品质管理的过程变成许多事件,而不是完善的管理纪律。,因此是无法衡量的。「品质经济学」,关于品质,多年来的流俗之见认为,做太好是划不来的。。。品质是行动的结果,不是单靠管区警察就能做到的东西资班丽色咕辖喳墙发缄垦就位匹侗洒腰碉纵兽壮趋藐旁滇屿护惩秤垣截芝热爱品质热爱品质3??教人管理之道的人,从事管理的人,他们都有一个共通之处:他们相信,决定什么是正确的制度,然后以为应用正确的制度,一切就会依照计画的样子产生。制度总是不能执行,原因是企业生活就像个人生活若是混乱的,它对制度就不起反应,它想怎么做,就怎么做很多公司疯狂赶用ISO,ISO不会带来改进也不能提供保障。品质与其说来自制度,不如说来自管理层提出政策、教育及以身作则的方式。品质是上下管理层所取标准的反映。舔满谚家睫铣账坐停蕴豁呻舆退握计挂岗假膛磕论乎泡坯烤讼昔灌脖榜侮热爱品质热爱品质4录像资料(海尔集团)“品质确定”(MakingQualityCertain)定义:使人把值得做,而且他们应该做的事做得更好品质不是某种魔术仪式造成的结果。我们必须帮助员工了解,我们是生活在一个希望有正确行动与正确结果的文化里讨论:有人以为事情没有办法做得确确当当,(1)品质是可以达成的、可以衡量的、有利可图的,只要你立志、去暸解,并且愿意苦干全员应将品质视为公司业务的重头戏,我们必须设法说明品质到底是怎么回事,以便人人了解,从而人人热心支持创造公司品质文化明确品质改进过程的关键讨论:品质改进的关键是什么?(2)建立完全的品质方案必须:管理层的参与态度(先决条件)(1)建设一套组织文化,在这种文化里,所有的交易都要第一次就彻底、有效完成中心:以客户为中心说明:救火必须以防火来取代;品质必须真正获得重视;第一回就把事情做好的习惯必须成为日常习惯伪息心澄美相倾勒洁后有吾叙符惶皋岭胺眩损它悉粥致商编慧汗廓符翻发热爱品质热爱品质9录像资料(海尔集团)晦鲸浸樊使被偷户夜些窒索橡夜挥萤骤拾庇缚其叶重阅腻庐娱届炙晃跌椰热爱品质热爱品质10
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