蚄葿膃美容院经营/管理手册肇袇螁目录螁膁蒀第一部分企业文化袆袇蒅企业简介膂虿袅企业文化衿羆薀托管的意义及要求薃莁薀蚈肆袆第二部分美容院经营功略羄衿莃经营美容院的内涵蒇膆薃美容院开业前的企划工作莅薁蚀美容院店面开发蒀芆芇开店成本及利润分析薂芃肅店面装修设计及布局艿莆莂美容院开店致胜的秘诀羃螀螀美容院提供什么给顾客羇蒆蚈顾客喜欢什么样的美容院莃蒂蒂美容院如何营造良好的经营气氛螆蒆肁美容院项目开发及订价策略螄袀袀美容院项目设置蝿薆聿美容院项目订价策略袁薂芄会员卡设置及开卡技巧薈蚅膄美容院的促销管理节肀羀促销定义莇螅芅促销前的市场分析蚃螂羆促销活动的目标定位莀袅袂开展促销活动的工作流程肄芀羀促销方式腿羅蚆促销方案制定蒅羂莄会员制与会员卡的设定袈肅蚁促销的费用预算蚂荿肀促销监督实施制度蚆肅肇促销表格肂膁肆促销案例分析虿膅蒀蒃蕿腿第三部分美容院店务管理标准化蒈芅蒈美容院组织架构及岗位职责和工作制度的设定袄芁薄美容院优秀领导的魅力芇莄蒃工资福利制度芅蝿艿工资、提成、奖励的设定(附标准案例)芀蒄薅福利及成长机制莂蒁芆教育培训制度聿薄节目标管理责任制度螃膃荿会议制度(例会制)袈薄羆奖惩制度膄蚁螄管理表格薇蚄羁财务管理内容及表格运用薅莂葿美容院顾客管理蚀螄莇如何建立健全的美容院顾客档案螁螀蒆顾客级别设定及服务跟进莈袄肄顾客的服务艺术膂薂蕿顾客的基本消费心理膇芈螈有利于销售成交的沟通技巧薃羀袃如何处理棘手顾客的投诉和抱怨膀芈袃如何提高顾客的满意度羄蚂蕿如何建立顾客的忠诚度罿莇膈顾客讨厌什么样的美容院莅膀蚅日常沟通应对用语螈蒇薁赞美顾客用语蒂袂虿顾客服务禁忌蒇薇芅顾客信息挖掘袃莀肃顾客意见调查方法薀蚇莀美容院服务流程管理芄肁蝿礼仪艿螇蚆电话礼仪蚄葿螅迎宾礼仪肇袇莃服务区礼仪螁
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