淘宝店铺具体运营操作流程.doc

淘宝店铺具体运营操作流程1:货源采购商品的时候需要做好质量检查,严把商品的质量问题,绝对不让质量不合格的商品出现在采购商品中。2:仓库商品的入库前需要抽样检查,做好商品的入库质量检查,并做好入库报表,方便统计。3:拍摄商品模特实拍,平铺图片实拍和商品细节图的实拍,做好细节图的拍摄。4:图片美化对于拍摄的照片的优化美化,对于色差的调整尽量以实物为准进行调节,尽量,降低商品的色差问题,保证最大程度和实物相符。5:店铺的装修,设计店铺的整体设计首页,分页,列表页,以及描述页面的整体统一,统一风格,统一色调,色调以我们所经营的商品为基准进行选择。店铺页面的排版和宝贝描述页面的排版设计等。将我们的品牌完美的融入到我们的装修风格里面。6:宝贝的录入宝贝标题图片和描述页面的文案,图片的录入的编辑,上架。7:宝贝的优化①商品销图片的美化,照片的优化修改,添加最新的促销打折等信息。②商品价格的优化,(参照数据魔方的成交数据分析同行业的衣服价格结合自己制定衣服的价格)③商品关键词的优化。(参照数据魔方的最新搜索关键词等分析制定和我们店铺宝贝相关的关键词选择进行优化,)以(产品类---显瘦等+保障类---正品+促销---打折活动)为基准结合数据魔方的参考数据,最好关键词的百分之百优化。④描述页面的优化。及时做好我们店铺商品的一个关联销售衔接的优化,将我们店铺最优惠的商品展现给顾客,连带销售其他衣服,增加转换率。及时添加我们的最新商品活动。可以用旺店宝的批量修改描述进行一个优化。⑤商品上架时间的调整。根据数据魔方的访客到访时间统计,结合我们的商品,选择宝贝的合适的上架时间,保证一周7天都有宝贝上架,每天都有我们店铺的商品排行在搜索前面。具体可以使用旺店宝的均匀调整计划。⑥定期做好店内商品的一个体检,防止商品被降权或者屏蔽。可以使用旺店宝的体检医生等工具实时进行体检⑦橱窗位的合理利用,选择必推宝贝和快下架的宝贝推荐,增加曝光率。还有掌柜推荐等。8:策划活动的策划及实施根据我们店铺的商品,结合数据魔方工具,挑选出一件或者几件质量和性价比都比较高,而且在淘宝销量不错的热销爆款宝贝。做好关键词的优化,结合直通车推广做好一个前期的销量。对于我们的爆款宝贝,进行参加相关活动的策划:我们所选宝贝所能降价的最低幅度,秒杀的最低价格,以及所能提供的库存量等,最好一个前期的计划。然后根据淘宝的活动最好各方面的报名准备。对于我们店铺来说,由于前期的信誉问题,目前只能参加帮派之间的一些秒杀和促销活动,从帮派的活动入手提升我们的一个前期信誉。制定相关的方案和计划,做好本次活动的盈亏和效益的分析。9:推广目前我们通过论坛和帮派之间的宣传为主,以我们所能让利商品的价格参加个大帮派之间所举行的一些活动如:秒杀,折扣等。以淘宝论坛和帮派为主,还有旺旺群的一些推广,阿里妈妈的广告位购买等将我们的最新促销活动推广出去。这里比较重要的是活动的前期,加大直通车的宣传,把我们的活动推广出去。10:售中客服做好语言的沟通技巧,对顾客进行一个推荐引导,最终购买下单的服务过程。然后下单辅助发货。打印单号等。11:仓库下单以后仓库要针对所下的订单选择商品进行出库的质量检查,打包员进行质检装,然后包装,最后装箱打包完成。贴订单号,物流发货。12:售后专人的客服最好物流单号的跟踪,一旦有货物不能及时送达的,我们需要提前联系顾客,