行政管理实用手册.doc

心之所向,所向披靡行政管理手册前言二、部门职能三、组织结构四、岗位职责1、行政总监岗位职责2、行政文员岗位职责 3、人事文员岗位职责 4、培训文员岗位职责五、管理规范与流程………………………………………..……………4(一)人力资源管理规范与流程…………………...…………………41、前言…………………………………………........…………………42、员工任职管理………………………………….....…...……………4(1)、员工招聘录用规定……………………….....……………………4(2)、岗位职位管理规定…………………………….....………………6(3)、岗位调动管理流程…………………………….....………………7(4)、员工离职管理流程…………………………….....………………83、员工培训管理规范……………………………....………....………94、人事档案管理规范……………………………………......………105、营销部门薪酬体系………………………………....……………11(1)、绩效考核内容规范………………………………....……………11(2)、薪酬构成说明……………………………………...……………16(3)、薪酬的调整…………………………………...…………………20(4)、薪酬执行规定……………………………...……………………206、人力资源用工具表格及范本……………….....…………………22(二)、营销系统行政管理规范……………………….…………………44第一章前言……………………………..…......…………………44第二章办公制度…………………………............………………44第三章办事处考勤管理工作流程………………………………46第四章会议制度…………………………………………………47第五章办公用品及设备管理制度………………………………49第六章档案管理制度……………………………………………50第七章保密制度…………………………………………………51第八章出差管理制度……………………………………………51第九章通讯设备管理制度(讨论)……………………………53第十章行政管理用工具表格……………………………………54一、 前言行政作为公司职能部门之一,主要负责公司行政管理、人力资源管理及办公事务管理。本手册详细描述行政部部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格,用于规范与指导行政部的业务工作,是行政部的基础管理文件。二、 部门职能1、行政管理:制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等。2、人力资源管理:绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等。3、办公事务管理:办公用品的管理、会议组织等。三、 组织结构行政主管行政总监培训文员人事文员行政文员四、 岗位职责1、 :营销副总经理直接下属:行政文员、人事文员、培训文员2、主要职责A. 日常办公管理:各类文件的影印、收发、处理和归档、人员考勤、办公后勤管理。B. 公关管理:来宾接待、招待、迎送。D. 制度管理:组织公司各项制度的建立、调整和实施监督工作。E. 人事管理:人员招聘、岗位调动和录用、解聘、离职等职位管理。F. 绩效管理:依照员工绩效、奖惩办法及升降职务办法等进行考评。根据考核结果计算员工的月度薪酬和年终奖励。H. 档案管理:员工人事档案的建立、记录、保管和维护。I. 员工培训管理:组织并安排各类员工培训、会议会务工作。J. 所属员工管理:提高士气、效率、信念、忠诚度,协助其他部门做好员工管理。K. 副总经理交办的其他工作。2、 行政文员岗位职责(1)、行政隶属上级主管:行政总监工作对象:各部门相关人员(2)、主要职责A. 公司日常行政、公关、各类信息文件的收发、传递和归档。B. 公司客户及外来人员的接待、登记、迎送。C. 各部门员工的考勤、记录、统计。D. 公司日常后勤工作和值日排班等。E. 对公司规章制度进行通知、发放、整理和归档管理。F. 福利用品发放。G. 部门总监交代的其他工作3、 人事文员岗位职责(1)、行政隶属上级主管:行政总监工作对象:各部门相关人员(2)、主要职责A. 协助总监完成月度和季度考评,及时完成统计、整理和发布。B. 协助总监计算与统计员工薪酬,将考评和薪酬调整结果记入档案。C. 员工人事档案的日常维护。D. 协助总监解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。E. 办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。F. 总监交办的其他事宜。4、 培训文员岗位职责(1)、行政隶属上级主管:行政部经理工作对象:各部门相关人员(2)、主要职责A. 协助完成员工招聘,联系招聘