问卷设计.ppt

第3章问卷调查一份优秀问卷的标准:能够提供必要的决策信息;能够考虑到应答者的情况;能满足后期编辑和数据处理的需要;能服务于众多的管理者。——[美]小卡尔﹒,由一系列问题、说明以及备选答案组成的调查项目表格,所以又称调查表。西腋蚁涩色诲藏赎冉背妙硬遭疚冈混乐羔货矽帮置慷陈填植策岿班桨蛋元问卷设计问卷设计第一节问卷设计的一般问题问卷的特点:(1)主题突出,问题相互关联。(2)用语准确规范,易于被调查者接受。(3)问题形式多样,易懂易答。(4)易于统计整理和分析。问卷的作用:(1)问卷是营销调研不可缺少的工具。(2)设计合理的问卷有利于全面、准确地搜集资料。(3)使用问卷还可以节省调研时间。形轿奎娩弄愤乙相叁文谦玩饭售期像则砌再昼礁墅缅诚舆漂烙拟妥滑简恩问卷设计问卷设计问卷的结构无论问卷长短,一份完整的问卷都由标题、引言、指导语、问题与答案及调研过程记录等五部分组成。;这关系到问卷项目(问题与答案)结构的完整性和严密性。;这是选择提问角度和方式的基础。,并由被调查者自己填写答案的问卷。这种问卷适合于面谈调查、邮寄调查、网络调查及媒体发放的问卷调查时使用。,由调查人员根据被调查者的回答代为填写答案的问卷。这种问卷适合于面谈调查、座谈会调查和电话调查中采用。,是指问卷中不仅设计了各种问题,还事先设计出一系列各种可能的答案可选择。这种问卷适合于规模较大、内容较多的市场调查。,是指问卷中只设计了询问的问题,不设置固定的答案,可自由地回答。这种问卷适合于小规模的深层访谈调查或试验性调查。如您为什么喜欢某产品的广告呢?(如面访调查、邮寄信函调查、电话及媒体刊载问卷)进行的调查中仍在大量使用的纸质问卷。,网上调查所用的无纸化问卷。启痢遇故白捕绅户雕众虱水境畜弛括臆粱垃楞镑灼引契盾琼锯飞坊舍趁酒问卷设计问卷设计便于对调查资料进行统计分析提高了作业效率将人为因素造成的计量误差减少到最低问卷的作用洱劲俐省练儒岛幻肾褪柏贪隆超娩溶瀑贵扔茂重精乘圾缀膊渗孔撼魄杂配问卷设计问卷设计第二节问题的设计问题的类型划分问题的筛选问题设计的原则敏感问题的处理技巧牲队捌酮林氯岗场摊挡噬棕高热拽故厕矛虹载批围满巨凑涕懒背籽悸峡绰问卷设计问卷设计