义工手册.doc

义工工作手册(新义工必修)一、义务工作的概念以及内容1、什么是义务工作者?指的是在不为任何物质报酬的情况下,为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。是指不受私人得益的驱使、不受法律强制,是基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感,而从事社会公益事业的人或人群。    在日常生活及人与人之间的交往中,人会表现出对别人的同情、怜悯,会产生要帮助、协助人的行为。所以,我们经常可以碰到一些热心助人的人,有的人还不惜牺牲个人的一切来换取别人的幸福。这种行为,称为“利他行为”(在此比较一下利他行为和自愿者—义工间的异同)。具备下面几个特征:1)、它必须是出自自觉的愿望,具有自择权力的;2)、它必须是以利他为目的的;3)、它不应该附带外在酬赏的期望;4)、它包括利他者本身的损失成分。2、义务工作:义务工作指的是任何人自愿贡献个人的时间及精力,在不为任何物质报酬的情况下,为改善社会服务促进社会而提供的义务服务。3、义务工作的五个特性:自愿性、无偿性、业余性、公益性、组织性。4、义工的口号:爱心传递,感动你我5、义工俱乐部的宗旨:     热衷于社会公益事业,致力于为社会弱势群体服务;本着“服务社会,传播文明”的宗旨,、义工的精神是什么?   参与、友爱、互助、进步。7、做义工应该具备?   诚心、爱心、耐心、恒心、细心、信心。二、义务工作的主要价值和意义1、义务工作对义工俱乐部的价值主要体现在: 1)、义务工作是义工俱乐部前进和发展的原动力,对俱乐部发展具有极其重要的意义,义工俱乐部必须重视义工活动,为义工创造良好的服务条件和服务环境。为义工解决在服务活动中遇到的各种问题和困难,增强义工对义工俱乐部的归属感。2)、有助于全面提升义工俱乐部的服务。义工来自各行各业,活跃在各个服务领域的第一线,展开积极的服务、宣传以及信息反馈。并通过他们提出的建设性的意见和建议,使义工的服务得以加强、改善、和提升。3)、有助于提高义工俱乐部的知名度以及广大社会对弱势群体的认识。来自社会各界的义工,在从事义务工作的时候,或多或少影响到亲人以及周围的朋友、同事,有助于社会各界对义务工作的认识,并且通过义工与弱势群体的亲密接触,让社会更加了解弱势群体不为人知的实际情况。使广大社会各界对弱势群体有个正确的、全面的认识,从而争取更多的人加入到义工的队伍中来。 4)、 有助于发掘和培养领导人才。义工在多样的服务领域参与活动,从筹划到实施,都可以锻炼出大批对服务工作有一定专业知识、具有丰富义务工作经验的义工。义工协会对他们进行针对性的培养和锻炼,使之成为该服务领域独当一面的骨干力量。2、义务工作对义工自身有什么价值?义务工作对义工自身的价值只要体现在:1)、尽公民责任,无偿奉献以及回馈社会;2)、提升个人的精神境界;3)、充实业余生活,丰富生活体验;4)、扩大社会交际圈子;5)、提供学习机会;6)、促进自身的发展。3、义务工作对服务对象有什么价值?义务工作对服务对象的价值只要体现在:1)、提供个人化的服务,创造解决困难的机会;2)、有助于融入社会,增强归属感。4、义务工作对社会有什么价值?义务工作对社会的价值主要体现在:1)、传递爱心,传播文明;2)、建立和谐的社会;3)、促进社会福利慈善事业的进步。三、义工应具备的素质1、义工应该以什么样工作