保洁员管理制度.doc

保洁员管理制度为规范保洁员工作流程,细化保洁员工作标准,提高保洁员的工作效率,提升崇业广场保洁质量,特制定本制度。一、保洁员岗位职责:1、服从管理,严格遵守公司的各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。3、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。4、遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。5、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或客服中心,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。6、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。7、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。8、保洁工作时间:早班:上午7:00-下午15:00中班:上午7:00-12:00下午15:00-18:00;晚班:上午11:00-下午6:00,保洁员必须保证每天工作不少于8小时。除工作时间外,可在在休息室适当休息。9、认真完成上级领导临时交办的其他工作任务。二、保洁员责任区:(一)外围:1、负责一、二、三区外围路面、踢脚线、垃圾站的清扫保洁。2、负责地下停车场(含消防栓、人防、天花、楼梯间)的清洁保洁。3、负责垃圾死角的清理及固态垃圾(建筑、箱、盆等)的清理及搬运。(二)大堂:1、负责大堂地面、墙面、镜面、玻璃幕墙的清洁保洁。2、负责感应门、前后消防门、水管井的清洁保洁。3、负责电梯门、轿厢内、地坎清洁保洁。4、负责男、女卫生间的清洁保洁。5、负责信报箱、消防栓、花坛基座的清洁保洁。(三)楼层:1、负责楼层地面、墙面、楼梯间的清扫保洁。2、负责消防门、电梯外门、地坎水管井的清洁保洁。3、负责男、女卫生间的清洁保洁。(四)天台:1、负责天台地面、女儿墙、清扫保洁。2、负责消防门、排水管的清洁保洁。3、负责游泳池的清洁保洁。四、保洁员工作标准:(一)办公室的清扫标准:1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架等每天至少擦拭2次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐,不得随意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮,无手印无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、办公室内的花草植物要定期浇水,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。6、下班前清扫时,检查各类办公设施电源是否关闭,最后将门、窗关闭、锁好。(二)大堂的清扫标准:1、一楼大堂的前台、正门玻璃,每日至少擦拭2次,做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。每月一次彻底清洁。2、大堂地面每日至少扫拖4次,随时保持做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。每月对地面进行晶面处理一次,每10天保养一次。3、大堂内的花草植物要定期浇水,随时清理花盆内烟头等杂物,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。4、大堂内的安全出口指示牌、消火栓、灭火器、每天至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。(三)卫生间清扫标准:1、卫生间内洗手台面、镜面、地面,应随时清扫,做到无污渍、无积水。2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷,做到无污渍、