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员工激励
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大纲
一、何谓激励
二、激励的重要性
三、激励的原则
四、激励的方式
五、给予员工认可
六、处理员工诉怨
七、处理员工问题行为

附件一、给予员工认可观察表
附件二、处理员工诉怨观察表
附件三、处理员工问题行为观察表
员工激励
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员工激励
一、何谓激励
激励是一种激发个体愿意为组织目标努力的意
愿之过程,但此意愿受制於该努力能否满足个人的需
求。
“要我去做”“我要去做”
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二、激励的重要性
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鸭子只有一条腿    ,深受顾客的喜爱,,。    有一天,,点了数道菜,其中一道是老板最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事,然而,当老板挟了一条鸭腿给客人时,却找不到另一条鸭腿,厨师说:“!”,不便问个究竟。
饭后,老板便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。。每只鸭子都只露出一条腿。    厨师指着鸭子说:“老板。你看,我们家的鸭子不全都是只有一条腿吗?” 老板听后,马上拍掌,鸭子当场被惊醒,都站了起来老板说:“鸭子不全是两条腿吗?”厨师说:“对!对!不过,只有鼓掌拍手,才会有两条腿呀!”『点燃思考』
在做销售工作时,激励奖赏是非常重要的。身为领导,要经常在公众场所表扬佳绩者或赠送一些礼物给表现特佳者,以资鼓励,激励他们继续奋斗。一点小投资,可换来数倍的业绩,何乐不为呢
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员工激励
二、激励的重要性
(一)当员工受到激励时的表现
1、尽可能将工作做到最好
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2、朝着达到团队的目标而工作
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二、激励的重要性
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3、满足顾客需求
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二、激励的重要性
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4、改善工作表现
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二、激励的重要性
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5、愿意担负额外的责任
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二、激励的重要性
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6、具有团队精神提高餐厅凝聚力
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二、激励的重要性
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