心理的奥秘人心难测吗?测谎仪?经理、心理与管理皮格玛丽翁效应投射技术罗夏墨迹图测验知觉为什么很重要?我们的行为基于的是我们对现实的知觉(或我们认为“看”到的现实,而不是现实本身。这个世界是我们知觉到的世界,这对行为是十分重要的。同是一个人,为什么你看到的就是妙龄少女,而他看到的则是老巫婆?认知心理分析与HRM知觉特征裁判的争执贫困子弟与富家子弟差异对象与背景原理是少妇还是花瓶?结论:换位思考心理双关图认知心理分析与HRM偏见第一印象:是罪犯还是科学家?晕轮效应:只见树木不见森林定型(思维定势):公安局长?认知心理分析与HRM态度是一种框架,“有色眼镜”。态度结构:认知因素、情感因素、意向因素。态度改变三阶段:服从、同化、内化。如何处理投诉?个性心理分析与HRM能力差异与管理心理能力维度言语理解知觉速度归纳推理演绎推理空间视知觉记忆力个性心理分析与HRM智商(IQ)情商(EQ)逆商(AQ)20%的IQ(智商)+80%的EQ(情商)=100%的成功人力管理者需兼具冷静的脑(IQ)、温暖的心(EQ)与开阔的胸(AQ)
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