20xx年上半年工作总结及下半年工作打算.doc

2007年上半年工作总结及下半年工作打算
2007年上半年工作总结及下半年工作打算
2007年上半年,服务中心全体干部职工在局党组的正确领导下,紧紧围绕局中心工作和服务中心目标任务,以全市解放思想大讨论和我局建设学习型机关为契机,深入开展爱岗敬业、以司为家活动,为职工群众办实事、办好事、解难事,努力提升工作质量和服务质量。牢固树立服
务观念,强化服务意识,努力工作,锐意进取,圆满完成了各项工作任务,现将半年来的工作总结如下:
一、上半年工作回顾
1、深入开展解放思想大讨论,切实转变工作作风,提高工作效率。07年年初,我们以全市解放思想大讨论为契机,在职工中广泛开展政治理论学习,提出服务是后勤部门的天职,服务是管理的成事之基的口号。把职责定位为“服务”,我们在工作思路上提出了“四句话,八个字”:牢记一个宗旨—-服务,抓住一个根本—-管理,明确一个方向—-创新,坚持一个作风—-务实。在具体工作目标任务上提出:一是强化服务,要求员工在“钻”、“勤”、“快”、“优”上下功夫,变被动服务为主动服务,不断提高服务能力和服务水平。在提高服务质量的同时,并注意做到勤俭节约,强化成本管理,降低各项经费支出。并结合本科特点和实际,开展了人性化星级服务竞赛活动,以人性化星级服务为载体,全面提升管理文化,深化、延伸后勤质量安全管理,实现服务理念、执行效率、精神风貌的再提高,进一步明确了各岗位的服务工作标准,对部门责任、岗位责任进行定性描述,制定量化考核细则,修订了服务标准,系统完善了管理制度,使每项工作都做到有章可循。对职工每天的工作实行精细化管理、走动式考核,使我科室每项工作做到了
“日清日结,日事日毕”。职工的爱岗敬业,以司为家的意识明显增强,工作效率和工作质量、服务水平明显提高。
2、做好资产管理与使用工作,努力做到保值增值。上半年利用清产核资这次机会对全市烟草系统的所有资产使用、闲置、租赁情况进行了清查登记,对固定资产和低值易耗品都统一实施了帖标签和卡片帐管理,做到了每一个科室、部门都设立分帐,服务中心设总帐,并明确专人管理,责权明确。并对部分土地、楼房、机动车辆等固定资产的产权进行了变更,对部分闲置资产的租赁进行了规范,统一签订了租赁合同。根据市场房屋租赁情况调查了解,发现我公司永兴路十套门店租赁费存在偏低问题,我们及时下达提高租赁费的通知,对合同到期的租赁户小套门店由原来的450元提高到900元,大套门店由原来的900元提高到1800元,合同租金比上一租赁期提高了50%。并及时做好出租房屋的的管理及房租、水电费的收缴工作,上半年房租收缴率100%。
3、抓制度建设,促进规范运转。服务中心刚从办公室分建出来时间不长,许多制度还不健全,不完善,新年伊始我们首先抓了建章立制工作,进一步完善制度,规范程序,结合质量安全体系认证,重新修订、建立了《安全用电管理制度》、《动火安全管理制度》、《机动车辆管理办法》、《临时用电线路审批制度》、《柴油发电机安全操作规程》、《电工安全操作规程》、《配电室安全操作规程》、《食堂安全管理制度》等十六种制度,使每一名职工都有做到按规章办事,按工作程序办事,按职责要求办事,优质高效地做好后勤服务管理工作。坚持以《岗位责任制》明确工作职责,做到事事有人管,件件有落实;坚持以《服务承诺制》明确后勤管理和服务的要求,提高工作质量