浅谈社会化媒体营销.doc

LUOYANGNORMALUNIVERSITY2012届本科毕业论文浅谈社会化媒体的营销策略院(系)名称商学院专业名称市场营销学生姓名张荣乾学号081564052指导教师宗利永讲师完成时间2012年05月12日浅谈社会化媒体的营销策略张荣乾商学院市场营销专业学号:081564052指导教师:宗利永摘要:社会化媒体作为一种新型的媒体形式既为市场及其参与者提供了机遇,同时也提出了挑战。在现代市场经济环境下,企业合理利用社会化媒体是其利于不败之地的必然要求。社会化媒体具有社交性强、自主性高等特点,同时也相应的具有多向互动传播、营销成本低、营销效果显著等优势,在树立品牌形象、信息传递、及时了解市场动态等方面具有显著的营销价值。但是也存在着不易控、难评估、以作假等问题,为了更好利用社会化媒体,文章中阐述了社会化媒体营销的应用思路,并针对相应问题提出了一些营销策略,例如:确定目标受众、丰富信息传播的形式、积极与用户进行互动、市场信息管理等。关键词:社会化媒体;营销对策;多向互动传播;社交网络互联网的发展将全球经济带入信息经济时代,网络媒体作为一种新的交流方式,在世界各地迅速得到采用。随着互联网向社会化的升级,网络的社交功能开始受网民所看重,一种全新的网络媒体发展趋势——社会化媒体(SocialMedia)逐渐成为人们获取与创造信息的主要载体。一方面,基于社会化媒体所具有的高度透明性、参与互动性和社交性的特征,越来越多的人接触到社会化媒体并应用该平台发表、分享和传播信息或获取资源,人们在虚拟网络里建立的关系也正在迅速扩散;另一方面,越来越多处于各个行业的企业意识到社会化媒体带来的全方位的挑战,从而努力在战略上或营销上寻找变革机会和发展对策。因此,社会化媒体的发展已经开始引起各国学者、专家们的注意。社会化媒体在改变了人类生活习惯的同时,也创造了新的商业模式和经济行为方式。一、社会化媒体的概念、特征及分类从起源来看,“社会化媒体”的概念首先产生于信息科学领域,研究者使用该概念对由社会性网络服务(workservice,简称SNS)带来的新型网络信息交流空间进行集合性表述,包括博客、维基、论坛、社交网络、播客、微型博客等。社会化媒体将大众传播带入了双向交流与对话阶段,给传统的、单向传播的、精英控制的传统媒体时代带来了几乎颠覆性的变革。目前国内代表的有淘江湖、人人网、开心网、新浪微博等社会化媒体。(一)社会化媒体概述图1-1社会化媒体发展历程社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体,就定义而言,“社会化媒体”还没有一个精确、权威的概念。甚至对于socialmedia一词的中文名称,国内研究人员也有“社交媒体”、“社会化媒体”、“共同媒体”等不同的叫法。社会化媒体是一种基于互联网的在线数字媒体平台,该平台的主体为身兼内容创造者、传播者、读者、消费者多重角色的用户,人们利用文本、图像、音乐和视频在该平台分享意见、见解、经验和观点并由此建立某种关系,现阶段流行的社会媒体形式包括博客、论坛、社交网络、维基和网络游戏等。(二)社会化媒体的特征回顾国内外学者对社会化媒体定义的概括,可以归纳出社会化媒体如下特征:,社会化媒体有强大的融合性,可以通过文字、声音、图片、视频等多种形式编辑、传播内容,并且不同的社会化媒体之间也可以相互链接,一个用户可以同时以一个身份使用多个媒体。其次,用户在社会化媒体的平台上形成一个社区从而进行交流。,社会化媒体具有公开透明的特点:大多数社会化媒体都可以免费参与其中,任何人都可以使用社会化媒体进行创作、编辑、传播、消费和评论。其次,社会化媒体是一种双向交流、双向对话的的新型媒体形式,并且可以对某一话题进行追踪式的多次深度对话。,即社会化媒体仅是一个平台,而主角是用户本身,成为创造者还是分享者完全根据用户根据自己的偏好而定。[[](SocialMedia)浅谈[EB/OL]../,2008-08-16/2008-10-04.](三)社会化媒体的分类社会化媒体总结国内外学者对社会化媒体分类方式,本文归纳了四种最具代表性社会性媒体,包括::维基站点就像一个公共数据库,人们可以在上面添加内容,或对现有的内容进行修订和增补。例如国内著名的维基站点——百度百科。:用来进行在线讨论的平台,通常围绕着特定的话题。论坛是最早出现的社会化媒体,同时也是最强大、最流行的在线社区平台。例如:天涯论坛。:人们可以在这类站点上建立个人的主页,在朋友之间分享内容并进行交流。例如:校内网、人人网等。:一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以