中央广播电视大学毕业论文题目:浅析海尔集团中国特色的企业文化构建专业工商管理年级2009学号00725学生姓名樊耀东指导教师论文完成日期2011年1月摘要企业文化是社会文化和企业管理融合的产物。在人类文化学和管理学的基础上,通过对海尔集团的企业文化的特征进行分析。对构建具有中国特色的企业文化提出一些新思路。关键词:海尔集团企业文化企业文化是企业在长期的经营管理过程中逐渐形成和发展起来的企业价值观、经营观、企业信誉及企业制度、传统和企业精神等的总和。是社会文化和企业管理融合的产物。通过对海尔集团的分析,意在寻找出一条适用于在当前市场经济条件下,具有中国特色的企业文化发展之路。目录摘要……………………………………………………………………………2目录……………………………………………………………………………3一、什么事企业文化…………………………………………………………………4二、海尔集团的企业文化解析……………………………………………………4(一)质量…………………………………………………………………………4(二)标语…………………………………………………………………………5(三)服务…………………………………………………………………………5(四)人才…………………………………………………………………………6(五)创新…………………………………………………………………………7参考文献……………………………………………………………………………8一、什么是企业文化文化,按新韦氏学院字典的定义,是包括思想、言论、行为以及现象在内的人类行为的综合模式,并有赖于人类的学习知识和把知识传递后代的能力。企业文化是企业个性意识及内涵的总称,其能以企业组织行为所体现。具体指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业组织行为相关联的、并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和企业文化依附于企业,随企业产生,随企业消亡而消亡。即使没有总结或提出外在表现形式,企业文化依然是存在的。80年代初,美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料。他们在6个月的时间里,集中对80家企业进行了详尽的调查,写成了《企业文化--企业生存的习俗和礼仪》一书。该书在1981年7月出版后,就成为最畅销的管理学著作。后又被评为本世纪80年代最有影响的10本管理学专著之一,成为论述企业文化的经典之作。它用丰富的例证指出:杰出而成功的企业都有强有力的企业文化,即为全体员工共同遵守,但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范;并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。正是企业文化--这一非技术、非经济的因素,导致了这些决策的产生、企业中的人事任免,小至员工们的行为举止、衣着爱好、生活习惯。在两个其他条件都相差无几的企业中,由于其文化的强弱,对企业发展所产生的后果就完全不同。二、海尔的企业文化(一)质量20世纪80年代初期,中国引进全面质量管理,并不成功,主要原因是只注重全面质量管理的形式,而忽视它所包含的思想观念。海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术。1985年7月,海尔集团接到用户对冰箱质量的投诉,立即突击检查仓库,将76台不合格的冰箱全部砸毁。当员工们含泪看
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