Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;-11-18马力民初始版本版权声明本书著作权属于金蝶软件(中国)有限公司所有,在未经本公司许可的情况下,任何单位或个人不得以任何方式对本书的部分或全部内容擅自进行增删,改编,节录,翻译,翻印,改写。金蝶软件(中国)有限公司2010年10月第一章 系统概述 10关于本系统 11第二章 基础设置 11第一节 系统相关参数 11第二节 基础资料 11第三章 入住管理 >. 业务流程 >. 步骤1:入住登记事件 >. 步骤2:入伙验收项目 >. 步骤3:入伙发放资料 >. 步骤4:入伙收取资料 >. 步骤5:客户入住登记 >. 步骤6:迁出事件 >. 步骤7:客户迁出登记 23第四章 工程管理 25第一节 装修管理 25第二节 房屋完好率检查 27第五章 质量管理 >. 业务流程 >. 步骤1:检查类型 >. 步骤2:检查项目 >. 步骤3:质量检查 >. 步骤4:质量整改 34第六章 设备管理 376..>. 业务流程 376..>. 步骤1:设备类别 376..>. 步骤2:设备档案 396..>. 步骤3:设备保养 416..>. 步骤4:设备巡检 436..>. 步骤5:设备定检 456..>. 步骤6:设备维修派工 476..>. 步骤7:设备维修完工 49第七章 环境管理 >. 业务流程 >. 步骤1:环境作业类别 >. 步骤2:环境作业项目 >. 步骤3:环境区域类别 >. 步骤4:环境作业区域 >. 步骤5:年度作业计划 >. 步骤6:月度作业计划 61第八章 保安管理 >. 业务流程 >. 步骤1:保安岗位 >. 步骤2:保安排班 >. 步骤3:车辆出入登记 >. 步骤4:人员出入登记 68第九章 消防管理 >. 业务流程 >. 步骤1:消防等级 >. 步骤2:消防区域 >. 步骤3:消防计划 >. 步骤4:消防整改 76第十章 客服基础设置 79第一节 系统相关参数 79第二节 基础资料 79第十一章 服务管理 >. 业务流程 >. 步骤1:服务登记 >. 步骤2:服务处理 >. 步骤3:服务回访 92第十二章 业主维修 >. 业务流程 >. 步骤1:服务登记 >. 步骤2:服务处理 >. 步骤3:维修派工 >. 步骤4:完工登记 96第十三章 客户投诉 >. 业务流程 >. 步骤1:服务登记 >. 步骤2:服务处理 >. 步骤3:投诉派工 >. 步骤4:投诉处理 100第十四章 特约服务 >. 业务流程 >. 步骤1:服务登记 >. 步骤2:服务处理 >. 步骤3:特约服务处理 >. 步骤4:特约服务完工 >. 步骤5:定期服务协议 106前言感谢您使用《金蝶EAS物业系统用户手册》。本手册包含的内容可以帮助您进行有效的钢贸的管理,主要包括以下内容:系统总述操作建议详细的操作流程系统的功能和特点系统设置在手册的前言部分还向您提供了获得其它帮助信息的途径及编写约定。读者对象本手册假设您在本手册涉及的业务领域具有较好的工作经验和知识,并假设您对金蝶EAS系统基础知识有整体的了解。如果您没有使用过本系统,我们建议您接受一次或者更多的本子系统的培训课程(请同金蝶本地分支机构联系,获得更多培训信息)。如果您希望了解更加深入的系统知识,如系统接口等,请了解金蝶EAS系统架构和阅读金蝶EAS系统技术文档。如何使用本手册本手册含概了您在使用本系统时需要了解和掌握的所有信息。在前言部分中,向您介绍了如何更加有效的使用本手册及获得其它帮助的途径。相关信息来源您还可以通过以下途径了解我们的系统,并获取您需要的服务和帮助。在线信息如果您需要及时了解金
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