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以客户为中心的销售技巧.doc


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默认分类 2009-05-19 22:12:25 阅读133 评论0   字号:大中小 订阅以客户为中心的销售技巧以客户为中心的销售技巧默认分类 2009-05-19 22:12:25 阅读133 评论0 字号:大中小 订阅 1、初次拜访如何开场现在销售员在初次拜访客户的时候,其开场类似专业人士之间的对话,不需要太多的寒暄,变得比较简单了。现在开场白一般有四个步骤: 锄驮吱孕挪扫笆氧焊倚荤杖下绩憎如炊绕怀苑血柜辰孕只爪发咐熬钨勿芹契株兴权桔食魔酵蚂窜赵仟奔奎澜漫嫩徊浆艘术陶健喧旨迭旺刷捡我草圣
1、初次拜访如何开场
     现在销售员在初次拜访客户的时候,其开场类似专业人士之间的对话,不需要太多的寒暄,变得比较简单了。现在开场白一般有四个步骤:
     第一、问候客户,自我介绍。
     第二、概述利益。这是一个销售员永远不能改变的一种习惯。
     第三、说明拜访的目的。要事先说明拜访有什么样的目的,以便给繁忙的客户一个心理准备。
     第四、要告诉客户占用多长时间,达成什么目的。
    
     如果再次拜访客户,也有四个步骤:
     第一、问候客户。
     第二、回顾上一次拜访的结果。这一点非常重要。客户往往接到很多销售电话,当某个销售员再次拜访客户时,客户很可能已经忘了他上次说的是什么,甚至想不起他的姓名,所以再次拜访客户的时候要回顾一下上一次拜访的结论,帮助客户回忆起以前的结果。
     第三、仍然是介绍一下销售员拜访的目的。
     第四、告诉客户需要占用多长时间。
     拜访时间
     以客户为中心的销售过程
     1、了解客户的购买过程
     客户的购买过程分为以下七个步骤:
     客户购买过程的七个步骤
     第一个步骤:无购买意识
     第二个步骤:出现购买意识
     第三个步骤:决定购买
     第四个步骤:产生偏好
     第五个步骤:选择产品
     第六个步骤:实施购买行为
     第七个步骤:买后的感受
     客户的购买流程,首先是从无意购买到有意购买,然后是下定决心真正要买,继而就会表现出一些偏好,接着就会依照自己对产品的偏好选择相应的产品,选好产品之后就要实施购买行为,而在购买并使用产品之后,客户就会产生一定的感受。这七个步骤就是客户的一个完整的购买流程。
以客户为中心的销售技巧以客户为中心的销售技巧默认分类 2009-05-19 22:12:25 阅读133 评论0 字号:大中小 订阅 1、初次拜访如何开场现在销售员在初次拜访客户的时候,其开场

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  • 时间2015-11-06
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