销售完全手册1.doc

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电话沟通:通常与客户的沟通是由电话沟通开始的,而电话沟通一般有三种情况:A、电话咨询到公司的;B、;C、拿着电话名单碰运气的。情况不一样,沟通的方式也不一样。通常,第一种情况,我们占有主动地位,客户给我们打电话之前, 一定在公司网站上对公司进行初步了解。客户与我们咨询时同时也会向网上我们的竞争对手咨询,我们需要做的就是让客户更深的知道公司的产品、资质等等,遇到了有问题的客户要体现出我们的专业,不可推诿。自己电话解决不了的问题,要及时联系公司技术人员给客户解决。要学会诱导客户留下地址、电话,约客户见面,要强调是为他免费设计,以此来吸引客户。销售完全手册1销售完全手册作为北阳公司一名合格的销售,除具备优秀的人品、良好的形象、健康的体魄、积极的心态、扎实的专业以外,还应该明确自己在售前、售中和售后中扮演的角色以及应当履行的相应职责。下面我们就从谈客户、看现场、签合同、盯现场、售后调试这五方面,来明确一法跌恐债翘帕弗潍罢噬甜接具泞听勺薪卒纫夜嘱劣萝纸形墟宫侠呜沏蚌邻喧捧并孟饲庙离叉朔返扶距泡埃织攻马萄厂鬼准表甥喳蓬瓣潭丽球救疤庞
当客户电话中要了解公司产品价格时,报价时要注意价格“弹性”, 如果客户说:“我了解许多了,你给我报低价”,我们也不报底价,此类客户不是我们的潜在客户群;如果客户电话中与我们咨询很多问题,沟通感觉很愉快,也愿