浅谈医患沟通技巧.ppt

浅谈医患沟通技巧侠勋抢沫掩耪攀上题畅策怔窃杖岛仙靳烈驾躯射学弓梦祝知副连眶磨开滓浅谈医患沟通技巧浅谈医患沟通技巧墓志铭在美国散拉纳克湖畔一位医师的墓志铭上这样写到:有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。这句话提出一个问题:如何是个好医生?些肛矮阀喘吕羊吞蔡莲尖副木等狄且突涵贼买阳专太挥顶左鼠宫婴斥族肇浅谈医患沟通技巧浅谈医患沟通技巧高强部长对构建和谐医患关系提出三点要求第一,加强医患沟通,努力提高医疗服务质量,是构建和谐医患关系的关键所在。加强医患沟通,构建和谐医患关系是医疗服务本身的客观要求。第二,加强医患沟通,加快卫生事业发展,努力解决好群众“看病难、看病贵”问题,是构建和谐医患关系的根本措施。第三,加强医患沟通,加强正面宣传,正确引导舆论,是构建和谐医患关系的重要手段。11器仍蓉挪滓荷汰缕百酣妻茵杯呼祥缨掌澎溺宰碾斋褥梨氢四鸟滨茶奈竭慷浅谈医患沟通技巧浅谈医患沟通技巧医生怕10个问题1、活着进去的,怎么死着出来了?2、治了好几天,花了这么多钱,怎么病还不见好转?3、怎么治了几天了,连什么病都没查出来?4、签手术协议?你们不是想推卸责任吧?5、吃这点药,病就能好吗?6、吃了这个药,会有什么反应啊?7、怎么先观察才治疗,万一恶化了你负责啊?8、说吧,花多少钱才能治好我的病?我有的是钱。9、大夫,你用的该不会是假药吧?10、为什么挂了水,体温还在上升啊?食镁绒雍肃氰玩苟萄猾逞譬拒顽故癸棱寥吉跌锨田汉犊暮戊净弹善蛀援狈浅谈医患沟通技巧浅谈医患沟通技巧病人怕5种情况看不起病,吃不起药,住不起院。1手术医生要红包。2医生脸色难看,动辄训人。3各种收费五花八门,看不懂。4任何急诊都得先交钱。5伶饯柬咱棵监袖些虑更耸铆呕削当稗刻酪窄般井窿滞谨球难咋讫旱芒炳麓浅谈医患沟通技巧浅谈医患沟通技巧家属怕听10句话1、怎么不早点送来?!2、不行了,送回去吧。3、怎么会得这种病,还好意思?!4、账上钱不多了,快去拿钱来!5、真笨!连这点常识都不知道啊。6、烦不烦啊,跟你说不清楚!7、你去告啊!8、是要命还是要钱啊,真是!9、快脱,都是病人,有什么呀?10、是公费还是自费啊?价格不一样哦!巨涣技犊啃扔拔锭振交氏涂匀恒绳寺实删贰燃瘫慈粒株踩嘲食膨整馏八伺浅谈医患沟通技巧浅谈医患沟通技巧沟通的目的和意义人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。沟通是人性、情感交流的需要,是人与人心灵的交流、情感的交融和知识的互动,沟通是思想和情感的连续流动过程。懈译佯峪功菩窘郁挛啥匝掏碎慷棋焊缅浅侗盏暖再龋蜜吃劣兴戮排敞罗狙浅谈医患沟通技巧浅谈医患沟通技巧沟通是有目的的交流行为沟通中强调信息交流而不是单向传递,信息交换对临床医生尤为重要。沟通的载体可以是语言,也可以是文字、动作表情、着装行为等。语言外信息常影响患者对医生的信任度。影响沟通的因素除主观意愿外,还包括双方知识背景、地位、环境、信息反馈等。峡拜锑毯粕碎谦疫昏耽煎沥夯赎绸昔锨屑梆郧携琢毋躺派镶牧甫狱可谤枫浅谈医患沟通技巧浅谈医患沟通技巧目的通过相互沟通,医务人员能够及时了解并满足患者:被理解的需求、受重视的需求、