邮储银行网点转型工作动员大会行长讲话.docx

邮储银行网点转型工作动员大会行长讲话同志们:点转型是总行为提升邮政储蓄银行能力,打造现代化商业银行而采取的战略举措。今天,我们召开全省点转型工作动员大会,目的是进一步落实《推进点转型工作指导意见》以及《关于启动点转型相关工作的通知》两份文件精神,再次强调点转型的重要意义,总结启动点转型工作以来各项工作落实情况,进一步明确点转型的方向以及下一步点转型工作时间表,以确保点转型各项工作稳步推进,全面加快我省点转型工作。下面我重点谈四方面意见。一、点转型的意义点转型是邮储银行城乡协调发展的基础。邮储银行相对商业银行而言最大的优势是络优势,由于这种络优势,我们发挥了城市向农村资金结算的主渠道作用。我们在农村通过提供简单金融服务,充分发挥这种络优势,使我们在20多年的发展中利用较低的成本取得了较高的市场份额。但在城市,由于居民对金融的多元化需求,简单产品与普通服务显然不能够留住客户,如果客户需要多元化产品而我们却不能提供,那么高端客户必然流失。因此从管理、营销、服务等各方面做好城市点的转型工作,对于邮储银行布局城乡的大格局,打造具有邮政特色的金融服务络至关重要,这是打造邮储银行特色优势,办出一家特色银行的重要战略。点转型是缩小与商业银行差距的关键环节。从目前商业银行来看,点平均利润水平都在万以上,而我省点收入水平在1000万以上的点都屈指可数。这种差距是各方面因素综合形成的,我们应该看到无论是点建设、信息系统等硬件设施,还是人员素质、产品种类、营销能力等软件条件都与银行有很大差距,如何在目前的基本条件下,通过在营销能力、服务能力、管理能力上狠下工夫,缩小与与商业银行差距,形成一批具有商业银行平均盈利水平的点,是邮政储蓄银行在市场中立足的重要举措,也是下一步发展的关键环节。点转型是改善客户结构的重要手段。我省目前业务发展最大的问题在于低端客户比重过大。就各省邮政储蓄银行比较而言,我省个人业务客户中,万元以上大客户比重为20%,仅为的一半。要改善这种客户结构,提升点效能,必须在营销、服务、管理上进行转型,以建立起适应大客户需求的客户分类管理体系、客户维护体系与客户开发体系,从而夯实我们作为一家现代零售银行的客户管理基础,缩小我们在客户深度营销上与商业银行的差距,这是提升我们在大客户细分市场上竞争能力的根本,也是提升邮政储蓄银行效益的重要保障。二、点转型的内容点转型工作涉及面广,核心是推广“两个模型、两个标准、三大机制”,加强点营销能力、服务能力、管理能力建设,同时点转型各项支撑工作基本到位。具体包括以下四方面工作:推广两个模型,增强营销能力。点向营销服务型转型,要针对不同区域点特点,重点推广两个模型。在城市中心区域,按照总行示范点建设思路,推广点销售标准模型。按照数字管理、“大堂制胜”、交叉销售等理念及相关要求,建立一批规模、收入、利润等达到商业银行标准的点。在其他点,推广“好邻居”营销模式。重点是在现有基础上,酌情增配资源,在销售管理上统一标准、统一理念,探索邮储银行在社区、商贸市场等的发展模式。坚持两个标准,提升服务能力。要重点统一两个标准,一方面是统一点建设标准,要不断完善Vi形象设计,优化点设计和功能配备,满足多层次客户服务与深层次营销的需求,打造邮储银行新形象。争取3年内,完成重点区域支行形象标准化建设。另一方面是统一点服务标准,要按照“点分类、客户分层、