张家界一期交房方案1.doc

碧桂园·翠湖峰(一期)交房方案二○一四年四月二十八日目录第一部分交房目的 3第二部分交房时间安排 3第三部分收房工作流程 4第四部分交房领导小组及职责分工 6第五部分交房现场布置 11第六部分交房物资清单 12第七部分物业接管验收及工程完善节点 15第八部分房屋遗留工程返修说明 18第九部分交房现场紧急事件处理预案 19第十部分交房注意事项 24第十一部分交房工作人员通讯录……………………………………………………………26第一部分交房目的确保碧桂园·翠湖峰(一期)项目的顺利交房,做到平稳、有序、顺利、惊喜。让业主充分体验回家的温馨,感受碧桂园的细节和品质,品味作为碧桂园业主的喜悦和自豪。通过交房活动,宣传碧桂园品牌,为碧桂园后续市场其它项目奠定良好的品牌口碑基础。:碧桂园·翠湖峰物业服务中心(综合楼一楼),2014年6月1日。,作好详细电话通知记录,确认业主交房时间,形成书面表格,项目、物业公司、营销中心每天就入伙准备工作召开沟通会。由营销中心用短信群发形式,再次通知业主收房。,交房数量约20户。具体交房时间安排如下:交楼日期交楼苑区楼宇类型数量(户)备注2014-6-1翠湖峰独栋别墅20精装房第三部分收房工作流程提前与跟办销售顾问联系,了解需带备的资料。营销中心收楼手续:1、业主交款方式有两种:刷卡、转账;2、所有款项均按到账日期计算。到达营销中心后,在跟办销售顾问的指引下缴交相关收楼费用。缴付完毕后凭缴费凭证到财务领取发票或收据。业主需签署的资料:1、张家界市房地产登记申请书;2、房屋信息登记询问笔录;3、购房者办理变更登记的申请;4、《正副超标补充协议》等相关办证资料。在跟办销售顾问的指引下提供相关办证资料、签署办证文件;领取经财务部确认的《收楼费用确认表》后,完成营销中心的收楼手续。由销售顾问带领前往物业服务中心收楼物业服务中心收楼手续:物业服务中心确认业主身份业主需带备业主身份证原件、收楼费用确认表、收楼通知书、物业资料移交书、购房合同等资料。对楼宇进行现场验收,并在《房屋验收记录表》上签名确认。签署《业主入住登记表》请您务必如实填写,资料将存盘并绝对保密。 您需提供一张建行卡及开户人的身份证复印件,并签署《代理收(付)款协议》一式三份,方便交纳物业服务费。(一份业主保管、一份交银行、另一份由物业服务中心存档)对楼宇进行现场验收,并在《房屋验收记录表》上签名确认。在销售顾问、项目部以及物业公司工作人员的陪同下验楼。签署《代理收(付)款协议》您可核对一下《碧桂园物业资料移交书》上所移交的物品是否齐全。签收《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》等相关资料及房屋全套钥匙。需提供办卡人1寸彩色免冠照片2张,身份证原件或复印件1份,并请您仔细阅读出入证使用的相关管理规定。填写《碧桂园出入证申请表》办理业主/住户证。对楼宇进行现场验收,并在《房屋验收记录表》上签名确认。在销售顾问、项目部以及物业公司工作人员的陪同下验楼,填写《房屋验收记录表》。:副总指挥:职责:负责整个交房过程的把控及张家界公司内部各部门人员的调配;各施工单位、营销中心、地产项目公司、物业公司的配合协调工作。:职责:负责交房现场各项后勤保障工作,包括物料准备、物资准备、法务支持、摄影摄像、简单医疗保障、现场工作人员及客户工作餐的提供。:职责:负责交房现场各项财务协助、支持工作。:职责:负责交房现场业主的接待确认、协助各项手续的办理工作,以及现场业主相关解答工作。:职责:负责交房现场业主相关问题的解答工作,以及配合交房的各项工作。:职责:负责交房现场各施工单位的协调工作,工程遗留问题的处理工作,以及现场业主相关问题的解答工作。:组名部门负责人工作人员主要职责备注物业引导组负责在大门处接待前来接房的业主并主动指引业主进入交房中心。签到验证组负责业主的签到、排号工作、业主身份确认。接待组负责业主接待、茶水、复印、解答等。律师组律师1人****负责办理业主产权登记委托律师见证书财务组地产财务部****收取相关费用物业收费组物业公司1人收取业主预交的物业物业服务费签约组物业公司2人李桂《业主入住登记表》、《业户出入卡申请表》、银行划扣协议等资料签字确认。验房组物业公司2人/地产公司2人物业:地产:物业、地产各派1人组成一组,共2组陪同业主验房。钥匙礼品发放物业公司1人\负责钥匙及礼品的发放快速维修组项目部/物业公司/施工单位/监理公司物业公司:项目部:施工单位:监理公司:负责整改接房中反映的各类工程质量问题