连锁营运店长学
序言
店长学总论---------从新人到店长,全方位锻造连锁菁英!
第一个能力:成本控制能力
第二个能力:商圈分析能力
第三个能力:管理维运能力
------要有领先的指标,学会天天总结,而不是到月底打
个总结完事!
学会赞美------先挑出问题,再给予鼓励!
人才的保留和养成率!!
我们不是没有钱或是没有铺面可以开店而是
没有人可以开店!!
正面的力量
店长-----明星店长-------超级明星店长
让顾客因你的存在而消费,你就是超级明星店长!
一个真正优秀的店长能有站在客户的立场上考虑
问题的能力--------这是老板的老板!
这是为客户而存在的店长!!!
在连锁中工作是最靠近创业的工作!!
-------是在打造一群小老板;是有当老板的
能力!!
-----711连锁的案例,4000多个店中有1000多个店是加盟店!
员工成为内部创业者-------最小的投资风险,最大的的
成功机会!!
成功者只在懂得方法:
--------选择到达目的地最快的方式!!
单枪匹马出去开店的成功率高吗?
实际上是极低!
连锁经营关键资源竞争----拥有了品牌和通路资源!!
你-----选择了那种达到目的地的方法?
优秀的店铺或是人才总是把自己当成稀有资源来经营!!
------你是把自己当成稀有资源还是大众资源?
全球都在追求稀有,稀有即差异化!
一:资源控制
二:稀少独特
三:分级升级
四:来源可控
员工能记住50个顾客的名字!
名字永远是最悦耳声音!
掌握稀有资源----五大核心
五:有效管理
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