收银员基础知识1【精品】.ppt

收银员基础知识培训
讲师:沈群
第一章:收银设备使用与维护
一、收银设备的种类
收银机包括UPS电源(又名不间断电源,用于停电时继续支持收银机正常操作,一般能够维持10-15分左右)、显示屏、主机、键盘、扫描仪、解码消磁板、银行POS机、客显屏及验钞机。
二、收银机开关机操作步骤
1、收银机包括UPS电源、显示屏、客显屏、主机、键盘
2、开机操作步骤
营业前30分钟依次打开接线板电源 UPS电源
显示屏主机,同时将显示屏调整到最佳角度,并注意以下几点:
第一:开UPS后,将听到“嘟”的响声,此时扫描仪已启动,同时指示灯将亮“绿灯”,此时消磁板也启动,需检查肖磁板是否正常,拿一块硬标签放到消磁板上,若发出叫声则表示消磁板正常,若消磁板无任何反应则及时通知当班主管人员
第二:开电脑主机后,将下载当日资料,直至出现用户正常登录界面。用户在此状态下输入ID及密码则可进入销售界面(此时需留意显示屏的右下角显示是否为“联机”状态)。然后,当班主管需通知将不使用的POS机的显示屏电源关闭,注意即使当天不用的POS机也必须开机下载资料。收银机下载若出现异常情况,应及时通知门店信息人员
第三:营业前若所有收银机下载不了资料,无法进入“联机”收银系统,应严格按照《收银单机操作管理规定》执行。营业中如营业部门有临时变价的商品需及时通知收银进行POS机的重启工作,以免造成价格差异
3、关机操作步骤
首先需退出销售界面回到DOS界面(也就是说在销售界面时按两次“退出”即可到DOS界面)依次关闭主机显示屏 UPS电源接线板电源,最后罩好防尘罩
三、键盘功能介绍及操作
1、数字键;主要同0-9十个阿拉伯数字组成,主要用来输入金额各商品条码及编码,还可输入数量等作用。
2、功能键;
1).数量键:用来输入数量(用于条码相同的商品)其功能相当于乘法
例:有十个条码一样的商品在入机时的操作为:先在数字键上输入10,再按数量键,此时显示屏左下角就会出现阿拉伯数字“10”,
2).放弃键:清除错误的数字信息如条码、金额或清除错误提示等
3).退格键:清除光标所在位置的第一个数字信息,即表示在输入错误时可以移动光标进行更正
4).确认键:确认数字信息、提示行信息,其功能相当于电脑上的回车键
5).即更键:更正当前的最后一个商品
操作步骤:按即更键屏幕跳出授权的提示框主管刷授权卡即更成功
6).更正键:对已输入电脑的任意商品要删除或取消该商品的一部份;
操作步骤:按更正键屏幕跳出授权提示框主管使用授权卡屏幕下方中间位置改为更正状态
将需要更正的商品重新扫描电脑屏幕列出所更正掉的商品(注意核对此时该商品的数量与金额均为负数,如果有数量的则先按数量)
7).挂单键:因某种原因暂时不结算或该笔交易不能正常进行时使用;(注意只能挂一笔交易)
8).合计键:对当前所有商品金额的合计;
9).单项折扣键:对当前最后一个商品进行打折时使用
操作步骤:按单项折扣键授权人授权输入折扣率按确认键打折成功
10).总额折扣键:对已输入电脑的商品全部需打折时使用
操作步骤同“单项折扣”
11)退货键:总台退货商品退款时使用
操作步骤:按退货键授权人授权扫描或输入商品条码\编码按确认键
12).变价键:促销折扣的商品发生退货时,按变价键将原价变为促销价
操作步骤:按变价键授权人授权(此时屏幕跳出输入新单价的提示框)
输入促销价按确认键变价成功
13).“=”号键:银行卡结帐时使用
操作步骤:按合计键输入交易金额按银行名称键
屏幕跳出提示框后输入银行卡号(为方便操作用11个8代替) 按“=”号键按确认键(交易成功)
14).退出键:用于收银员下班退出ID 时
15).密码键:收银员修改密码时使用
操作步骤:按改密码键屏幕跳出提示框输入旧密码输入2次新密码
16).加/解锁键:锁定键盘(防止他人使用),此键为开关键,即锁定与解除均须先按此键,再根据屏幕提示框输入对应密码进行解锁
17).退款键:该键于退货退款时使用
18)重打上一单键:该键用于重打印当前结束的交易单据
19).各付款方式键:
现金结算:支付现金时使用
代币券:支付代币券时使用(注意使用代币券是不找零的,即少补多不退)
银行卡:使用银行卡时,操作步骤同“=”号键
支票:支票结帐时使用,(如碰到用支票结帐的情况需通知当班主管处理)