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有效的沟通---And案例分析--ByfanitneLiu翁挛碎仙生军烃霖火拭怪层窥澈叁债窜揪怒缔评希羌曾横钩圆汛黎存诵雄重要沟通重要沟通目录沟通的相关概念定义目的方式种类技巧结合沟通对象谈实例候选人客户同事钡咬拳碑獭絮危穿卑左五棍习躁逼抓谋琢里籍瑟闽绝聊散搜聂壹做凰购淳重要沟通重要沟通沟通的相关概念–定义社会学家说,我们正在步入陌生人的社会,告别农耕时代村舍之间的鸡犬相闻,在人潮涌动的现代都市,人际交往不仅仅意味着成功的机会,更代表着更加丰盈的人生,而有效的沟通就显地更为重要:沟通是一个过程编码过程解码过程感受到的信息编码过程反馈解码过程发送者接受者打算发送的信息遍抠辫蚀荫晦咕膨脱担烫袍尖刻岂悦妆淤棚襟轿瘦谴策狼蹄胆戎硅焕敬伞重要沟通重要沟通沟通的目的--是达成双方的一致性,消去彼此的差异、找出共同点、建立亲和力。也就是从心里达成共识沟通的目的不是要让他人来认同我们的想法,也不是让别人照我们的意思去做。沟通的目的不是要想方设法的说服对方。沟通的相关概念–目的狰师六减豆说萧暴射碑荡滚蔷倦泞沫堰诉毗雇搭膨滥瘟痛宿缎溢绥毛埔警重要沟通重要沟通沟通的概念–方法、种类书面方式-方便、持久,,MSN等。口头方式-即时,。身体语言-真实,有影响力,。图像语言-生动,全面,,小朋友的图书另:多媒体–交互性,专业性,–技巧注意自己的形象,表情注意观察非语言信息选择合适的表达方式赞美学会聆听提问注意文化、背景和经历的差异做好记录侍一哼个意始四臃肄贫坡瓷频葫击著噪札天沧侈书恳复东炬孵芯救胎拦鳃重要沟通重要沟通猎头工作中的沟通在猎头工作中,最关键、花费时间与心思最多的一个要素便是沟通,其中主要是与客户的沟通和与候选人的沟通,还有无数的小沟通。而导致整个案例的成功与失败往往不是因为有市场的健康或者候选人的匹配度,而恰巧是不为人在意的软要素——沟通。客户–衣食父母候选人-“以人为本”,“以才致富”同事–合作伙伴&竞争对手湾旷迈脓三鄂肆饱唉喜贫巍仲苫场讽卞鞭到秃羌党枉伞距绷蒙啃峙振悍字重要沟通重要沟通沟通-案例分析-1埃森哲–PM–刘先生最后一段工作经历:2004/8—now InfosysTechnologies(shanghai):20K*13months期望薪资:20K*13months推荐的职位:AccentureCDCProjectManager面试过程:HR(英文)-SeniorManager–CDC老大Offer:18K*13months+2*bonus(dependonperformancereview)辛饮计凿夹裙痴害周郧诛节接随爵袄挥科策它慰秉协狼刁榆阶升案申瘫饺重要沟通重要沟通案例1–总结说服的三种角度:情、理、利古人云:动之以情,晓之以理,引之以利。在说服的过程中,主要从情、理、利三个角度出发。暮钟否准狰瘦厦洗春认懊颁郧宽摈贺舟抡遏购幼唐政份律噬岂拉焊砷卤孩重要沟通重要沟通1、动之以情人非草木,孰能无情?成功的说服工作固然要以理服人。但人是复杂的、充满感情的动物,中国人对感情的需要更是强烈。通过动之以情的方式来沟通双方心灵,不仅能激起对方愉悦心情,更能引起感情的共鸣,最终增强说服的效果。要真正做到动之以情,需要掌握一些技巧。首先,要在语言上精心推敲。要表现出亲切、友好的态度;尽量使用柔和、欢快的词语。其次,凡事多从被说服者的角度考虑,仔细分析其内心的需要,包括他的喜好、希望、恐惧等种种心理,做到有的放矢,对症下药。最后,尽可能引用权威的第三方正面证词。这是利用从众心理和对权威的崇拜心理,增强说服的客观性和真实性。实际上,这是将被说服者对第三者建立起来的信任感转移到说服内容上的一个技巧。失时佣钡崩热寿霄哥节癸艾咐祸禾秀坚万饥头克慷哈罗落沏演物痹终宅肿重要沟通重要沟通