大家好家政公司策划方案.pptx

三站合一策划方案目录一、公司概况二、行业客户来源三、市场营销分析四、建议方案(三站合一)(一)PC站(二)微信平台(三)手机网站五、建站预算3公司概况:公司名称:西安大家好家政服务公司公司规模:6-10主营产品:月嫂、家政、保洁、产后恢复、礼仪庆典、中医健康、育婴师。服务群体:针对人群广泛(收入稳定,工作繁忙)地址:北郊凤城七路开元路十字路口4-1-1053客户需求:三站合一,界面简洁大方,开通支付功能,突出行业特点。备注:有自己的域名和空间,(需要更改,域名和公司对不上)预算投资:一万元左右家政行业客户来源分析:,更多的客户不愿意跑家政市场找保姆,保洁等,现在的我们习惯于通过互联网获取信息。然而50%的家政公司还处于传统的线下模式。,从服务这个内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是,在高级家政这个服务领域,我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。公司运营方案::新公司,家政方面从业经验欠缺,没有全面的经营经验,没有一定的客户群体和客源。:1、用户体验差,满意度下降,公司业务相对比较多,公司各业务流程比较复杂,没有好的工具来统一分配管理。 2、用户反馈信息处理不及时客户咨询与投诉的信息存在丢失的可能性,造成家政服务公司的订单损失,也使客户满意度降低。且海量的服务信息使得人工信息查找效率低,信息安全性低。 3、缺乏系统、专业的会员管理与营销体系    家政服务行业竞争激烈,产品及服务同质化程度高,但缺乏核心竞争性产品,特别在客户满意度、老客户持续、订单处理等方面缺乏自动化管理系统。4、家政推广成本比较高:除了推广成本外,当然还有其他成本,如门店成本、人员成本等;这都需要成本,宣传目前一种是通过58、赶集,二是带阿姨出去发传单,效率非常低。:用户想找一个好的家政服务,要花大把的时间去每个家政公司看每个家政服务人员的资料。因为用户希望获得最快速度、,工作繁忙。8优势:目前互联网上主流的网站形式大概是PC站,手机站,微信网站三种,互联网三站合一的完美结合在意义上实现了互联网的全方位营销。方便后期管理以及维护。案例(/)①利用系统的营销功能,开展有针对性的,个性化、电子化宣传、促销活动。如,节假日给会员发送优惠券、代金券;方便、快捷的将信息准确的传达给顾客。②利用系统的移动电商功能,迅速创建企业移动电商,方便客户在线预定下单,省去来回奔波的过程,提升用户体验。③大家好家政服务企业的经营方式及理念,充分利用市场数据和顾客资源,更新产品结构,提高服务质量,注重树立品牌形象,做好宣传及顾客营销。使顾客忠诚度和销售额得到明显的提高,提高市场竞争力,积累忠诚顾客资源。鉴于公司人员目前配备较少,建议做三站合一④建立专业的会员管理、营销体系,并且与信息化平台相结合,为顾客提供特色、优质服务。并利用此平台,低成本、高成效地进行企业形象宣传及差异化营销。这样不仅能刺激消费,将一批潜在消费者变为顾客,还可将普通顾客培养为忠诚顾客,给家政服务企业积累十分重要的顾客资源。⑤系统对会员在企业消费、积分的记录进行储存和汇总,企业管理者可随时查看,不仅方便对会员消费行为进行分析和财务对账,实行了有效的财务监控,杜绝了店员篡改销售额等损害企业利益的行为。⑥系统对家政服务企业的营业额和商品销售等数据进行核算和统计,并形成财务报表,企业管理者可随时进行查看。不仅大大减少了统计和核对的工作量,方便财务管理,还可使企业管理者对经营状况和产品销售结构深入了解。企业网站具体项目(网站版面参考58到家)10服务项目展示:相当于商品栏,客户可以了解公司各服务项目以及报价。会员管理:客户通过注册商城会员(qq号码,手机号码),注册的信息汇总到我们的后台,这样就给我们带来大批的老顾客信息,以方便发展新客户。行业动态:有助于客户关注公司信息,了解公司一些状况活动等(可以用文章形式展现,方便最优化)。订单在线支付:方便了客户和公司,客户看好所需项目直接通过网站在线支付完成交易。联系我们:客户可以通过网络与公司客服人员在线交谈,了解公司情况及其业务。在线留言:客户可以通过在线留言评价公司服务,以方便新客户了解和加深对公司的影响。