SZ退货管理规定.doc

:为规范公司退货管理,提高货物管理效率,同时有效控制成本,特制定本规定。

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、检验。
:本规定适用于市场退货流程的管理。


:如瓶塞配合不当、开裂、容器色泽异常。
:如膏体变质、变色、气味异常、油水分离。
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,技术管理中心鉴定,营销中心审核,公司总经理审批。
,营销中心审核、公司总经理审批,报财务管理中心备案。
、过期产品的退货严格按购销合同执行。

,市场负责人根据公司退货范围进行初步审查。属于退货范围的,市场负责人仔细清点要求退货的产品品种、批号及数量,填写《退货申请表》(ES2501201),由经销商盖章确认,报市场管理部。市场管理部接到市场《退货申请表》后,销售科审核退货的合理性,财务科审核退货金额的准确性,报市场管理部总经理审核。
,经市场管理部审核后,市场负责人应提前将样品寄至营销中心(每个品种抽检3支,若存在问题的产品多于3个批号,应每批号抽一支),并列出样品明细及送检原因。营销中心收到样品后,将签收单传真至市场管理部销售科,并及时将样品送交技术管理中心检验。技术管理中心在5个工作日内出具“产品鉴定报告”,反馈至营销中心。
“产品鉴定报告”意见对退货进行审核。对符合条件的退货,营销中心出具“同意退货”或“就地销毁”的处理意见,报公司总经理批准。
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,市场管理部严格按批准后的《退货申请表》安排退货并在1个工作日内通知市场及经销商办理退货手续。
、数量、批号等如实清点退货并封箱,并在退货清单及经销商出库单上签字确认。实际退货数量超出批准退货数量的,。
,在货发运当天将提货单及实际退货清单以特快专递的方式寄往收货地点。
,与运输商一起确认外包装的完好程度和退货包装件数。
,并传真至市场管理部,原件寄市场负责人。
,应督促经销商及时签收,并在20日内返回市场管理部财务科。

,市场管理部在1个工作日内通知市场,市场在30日内办理产品销毁。
、市场负责人及经销商按批准就地销毁的品种、数量、批号等如实清点,共同监销,并出具销