今誉服饰有限企业女装营销部营业员导购手册汇编.doc

蒀膈《导购手册》肄序言羅欢迎加入阿依莲,非常高兴您能为阿依莲工作!袀在阿依莲工作的员工都是是来自全国各地最优秀的店员。我们为阿依莲选拔最优秀的人才,提供最好的发挥平台。阿依莲的经营之所以取得巨大的成功主要依赖于你们辛苦的工作。衿我们期待在未来的日子里,你们能从阿依莲获得更多。只有当我们一起努力工作,才能通过我们所做的一切去完成和取得更多更伟大的成绩。肆阿依莲依靠的是团队合作精神,依靠的是员工们积极进取和友善的服务态度。膃薃在阿依莲,我们努力工作去实现我们承诺将要达到的目标。我们努力工作以确保自己、确保商店、确保品牌信守诺言。这就要求对待员工有自律精神和系统的工作方法。虿你准备好了么?膇。。。。。。节肂荿羅薄蒂膀羆螂袁袀肇肅芁蚁目录袅前言膃基础篇螀爱上你的工作肇走进阿依莲羆产品基础知识莂日常店务运作流程腿陈列—基本原则袇技巧篇羇终端标准销售语言模版蚄店铺标准销售流程袃处理顾客投诉薈螅螂节莈袆膅螁肈袈芃第一部分爱上你的工作膁一般来讲,店铺招聘的都是“年满18周岁,高中以上学历,身高160cm以上,五官端正”,所以尤其是对于一些没有工作经验的人来讲,便选择做导购作为过渡;不知道将来会怎样,所以我们会常常迷茫......衿今天,在“阿依莲”,我们:蚅蚅……从思考……转变为薀蕿螆明天的我会如何呢?螄“今天我必须要制定一个目标,而羀且要努力实现它。”薄清楚你自己的机会肂认识到你自己的机会和能力。膆不清楚你努力的结果羇忘却了目标和计划莄偶然的培训衿避免从别人那里得到反馈蕿知道你的成功和进步。莆对自己的发展和目标负责。肄从别人那里寻找培训和反馈羁寻求反馈和批评蚇螆薁羂聿芅芁蝿膈蚄肁袁芆肄螂袂虿薃蒂虿螇膇芃我们如何思考……螁聿蚆羃薈芈肅螃蚀莆导购的工作不仅是为了帮助店铺赢利,更重要的是为自己成功而工作。如果你的答案是肯定的,从现在开始,以乐观的心态工作,真正将正确的态度转化到实际的工作中。爱你所做的事,下定决心“一定要成功”。蒅蒄为自己的人生做规划蚁蚈试用期2—3个月羄↓芄见习导购蒈↓螇莃接受阿依莲正规培训,通过考核正式通过试用期;羄↓导购员→薀↓腿肇店铺工作半年以上,通过岗位培训考核;蒁↓资深导购→薁↓芇蒆工作满一年以上,通过岗位要求考核;膁↓副店长→莈↓莆袆工作满两年,通过岗位要求考核;羂↓店长→蒀↓螈莅工作满三年,具备丰富的店铺管理经验;蚂↓大店店长→蒁↓袇螄工作满四年以上,具备丰富的店铺管理经验;蒂↓区督导→艿↓艿膄工作满五年以上,具备丰富的店铺管理经验;具备一定的统筹及领导能力膃↓大区督导→莀↓莇袇工作满七年以上,具备丰富的店铺管理经验;对督导的管理。羃↓区域经理→蒁。。。。。。蒆芆蚃艿袈螆莄芀为了更好的帮助大家完善自已的人生,我们一直重视对终端导购人员的培训。那么,我们终端的导购应该培训什么样的内容?怎么培训?达到什么样的目标?羆<<导购手册>>会让你学到:膅通过你的工作膄我们可以达到以下工作目标:莁为了更好的完成你的工作荿你应该在如下方面努力:薅提升品牌价值:腿让顾客对阿依莲的背景、历史、文化有初步了解莃愉快的心态了解阿依莲螁微笑!真诚的微笑!芈提升自身对服装行业的基础知识认识:蚅提供专业的,值得信赖的专业服务蒄熟练掌握专业的产品知识,服装面料\洗涤标识等,袀每天需要怎样去工作?蚇了解店铺日常工作流程莅给你的顾客带来好心情薆学会超级赞美节迅速提升终端销售业绩的法宝莁积极主动的工作态度膆熟练应用终端标准的应对语言模版芃提升品牌形象:莀让店铺变得像自己的闺房一样美袀袆掌握基本的陈列原则莄让自己成为一个优秀的形象顾问蚃学会打造纯美淑女的生活方式芀丰富的搭配专业知识薆阅读相关专业知识,掌握专业的搭配技巧蒆市场调查袁聆听客人的反映,为市场部门提供及时的市场信息反馈虿初步的顾客心理学莇芃膄肈肇芄节薈袈莆第一部分走进阿依莲蒀了解阿依莲芁广州市今誉服饰有限公司是一家以研发设计为主,集生产、零售为一体的大型服饰企业,拥有“阿依莲”及“阿尔蓝特”两个著名服装品牌。薈旗下著名女装品牌“阿依莲”为“时尚淑女装”领先品牌。公司于国内首家倡导“淑女造型”之品牌文化,以“纯美阿依莲”的品牌主张满足淑女时代知性、活泼、纯情、时尚的衣妆需求,成功缔造了一个淑女文化王国,深受市场认同。膃阿依莲“时尚淑女装”定位精准,面向校园女生和年轻白领一族提供:套裙、单裙、T恤、开衫、毛衣、棉套、羽绒服、牛仔装、风衣、大衣、休闲裤、时装鞋、皮具、帽子、袜子、背包、饰品等产品品类。螃旗下另一品牌“阿尔蓝特”是致力于“时尚男装”的品牌新锐。阿尔蓝特倡导走“设计崛起”路线,以传播新锐的时尚主题为文化主线,坚持以先锋时尚元素为设计主线。蚀阿尔蓝特定位于年轻时尚休闲,面向新锐、创新、奋进的都市男士提供时尚衬衣、牛仔装、T恤、休闲裤、茄克、风衣、毛衣、棉服、羽绒服、户外功能服、休闲鞋、皮具、