构建和谐医患关系的探索与实践.pdf

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齧构建和谐医患关系的探索与实践·司医患关系》·逗宁省高等学校科研项目计划《构建和谐医患关系对策赵丽清跫慰,庄宁ζ,舒倩宜摘要和谐医患关系是构建和谐社会的重要组成部分,也是当前医疗行业亟待解决的问题。中国医科大学附属盛京医院采取多项有效措施,构建和谐医患关系,促进医疗卫生事业的健康发展。医患关系探索珻构建和谐医患关系是医疗卫生行业一项重要的工作任务,也是深入贯彻科学发展观的具体体现¨=年来,医患关系问题一直是社会各界关注的焦点。随着医疗纠纷的日益增多,探讨如何建立和谐的医患关系成为医院管理的重要课题之一。中国医科大学附属盛京医院始终把实现维护最广大人民群众的健康权益作为工作的出发点和落脚点,在患者“盼”上得人心,在患者“急”上下功夫,在患者“怨”上改作风,确保医患关系和谐发展。近些年,医患关系变得尖锐、水火不容,气氛紧张,其中有很多缘由,总的可以概括为三方面:①社会因素:政府对医疗机构的投入不足是造成医患关系紧张的经济根源。医疗保障体系的不健全,社会的舆论导向如媒体采取一边倒的态度,扮演着锄强扶弱的角色,医疗资源分布不均,法律制度不健全等都加剧了医患关系的紧张。②医方因素:医疗活动具有明显的不确定性和风险,医务人员法律意识薄弱,都为医患关系埋下隐患。部分医务人员缺乏与患者的正确沟通,美国哲学家图姆斯在其著作《病患的意义》中有句深刻而精准的话:“大夫,你只是观察,而我在体验”【9鄄和体验,一个停留在表面。一个存在于内心。如果两者不进行交融,建立共同性,则无法实现有效沟通,容易引发医患矛盾。③患方因素:由于医患信息不对称,患者缺乏相应的专业知识,加之媒体的不当宣传等,使公众认为“只要花钱到医院看病,医生就应该把病治好”,导致患者及其家属对医学的期望值过高。当医治效果不能达到患者的预期时,就会对医务人员的医术、医德产生质疑和不满。患者缺乏对医生足够的信任,如今,患者拿到处方,首先想到的是医生从中拿了多少回扣;患者得到医生提出的一个治疗方案后,会跑几家医院,比较这个方案是不是最好的⋯⋯患者已不能放心地把自己的生命健康托付给医生,这是多么可悲,又是多么可怕的事情,在这样不信任的基础上,医患之间难以和谐相处。以汗菇ê托骋交脊叵档木咛遄龇扩大就诊空间,改善就医环境,最大限度地满足患者需求随着人们生活水平的不断提高,人们对就医的环境需求也在不断的提高,如何做到以患为本,使患者有一个良好的就诊环境一直是盛京医院努力追求的目标。.涌炷虾呵鳥座病房楼建设。为了充分利用现有的庭院空间,为患者提供良好的就医环境和条件,针对现在南湖院区门诊患者拥堵,住院患者加床增多的情况,医院自筹资金启动了》柯サ慕ㄉ琛为使建筑更科学合理,院领导通过多次实地考察,,沈阳市;泄娇拼笱В蜓羰关键词和谐实践中图分类号文献标识码文章编号嗦痡..瓹医患关系不和谐的原因研究》··..∞..縭琘,,,:琣琲篽;—;籶
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论证。加上施工队的努力,》柯ピ谝荒昴谝呀桓使用,大大改善了就医环境。.脑旎柙呵耪铮髡》看参弧R皆合群在滑翔院区进行了内科病房楼、康复病房楼和体检中心楼的建设。针对滑翔院区门诊患者日益增多,门诊环境差等情况,医院及时实施了旧门诊改造计划,使门诊环境更温馨,流程更合理,患者心情更愉悦。同时,根据患者需求,及时将风湿免