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薆《物流企业运营管理》模块培训大纲芃一、本模块学习目的:蒂通过本模块的学习,学员能够从企业运营管理的角度对物流企业进行管理,掌握包括物流企业的业务管理、服务管理、财务管理等企业管理内容;同时能够掌握我国物流企业的服务类型及设计物流相关的法律法规。膆二、本模块概要:莄本模块主要从物流企业运营管理的角度出发,依次介绍了物流企业管理概述、物流服务类别、物流客户开发、物流投标及方案设计、配送中心选址、车辆管理、物流服务管理、物流企业财务管理及我国物流法律法规9个方面的内容,共涉及物流企业模式、物流业务管理、物流财务管理、物流法律法规等多个方面的内容,较为全面的概括了物流企业运营管理的各个方面的内容。莁三、本模块涉及的分析工具及方法:袁分析工具羇EXCEL蒅VISIO螄分析方法莀概率论与数理统计(正态分布)蚇帕累托ABC分类蒆重心法模型选址袂节约里程法求解螀加权分析法蒈鱼刺图进行定性分析芄直方图、柱状图、散点图等图表芄作业成本核算法腿会计成本核算法膈四、本模块基本内容结构图:莅莃物流企业运营管理袂袈物流企业营销管理蒇物流企业概述蒁物流企业法律法规节物流企业业务管理虿芄我国物流法律法规袃配送中心选址螁物流客户开发袁概述螇蒄投标及方案设计蚂物流企业管理概述薁车辆管理蝿袆物流服务类别肂物流服务管理莂薆物流企业财务管理羄蒁五、本模块各单元知识归纳:袈蚇单元一概述肃主要知识:袀物流企业定义薈物流企业分类蝿重点及难点蒅如何理解物流企业的分类薄原理、方法、算法荿蒆单元二物流企业管理概述薄主要知识:肃物流企业经营模式的分类聿物流企业业务风险和管理风险内容薇物流企业人力资源管理主要内容模块袆物流企业信息化工具蒃重点及难点螀物流企业管理风险的内容虿人力资源管理设计流程肄物流企业信息化工具的特点袂原理、方法、算法薀蒆单元三物流服务类别莇主要知识:芁仓储服务的分类芀运输服务的功能蒈综合服务的概念及内容蒅国际货代服务的业务范围螁仓单质押融资概念及操作流程肁项目物流概念蕿重点及难点蚃如何理解运输的规模原理和距离远离蒄仓单质押融资的操作流程及所需单据螁如何理解项目物流,与物流项目是否有区别?莆原理、方法、算法羆袄单元四物流客户开发薂主要知识:莈物流企业定位因素肄物流客户开发途径种类芃影响物流企业选择客户开发途径的因素羈广告开发客户流程葿电话开发客户的三种形式及流程蒇网络开发客户分类及各自流程蚂品牌客户开发的四个方面螈展会客户开发基本流程芆竞标客户开发基本流程薅产业联盟开发的概念膂重点及难点葿客户开发途径的策略选择莈客户开发途径的比较蚃广告、电话及网络开发客户的基本流程薁品牌、展会、竞标及产业联盟开发客户的基本概念艿原理、方法、算法荿单元五物流投标及方案设计肆主要知识:羀物流投标的概念及内容要求罿物流投标方案制作膇运输方案设计膄仓储方案设计蚄配送方案设计螀重点及难点芈物流投标的基本内容包括哪些?薆运输方案设计的基本内容包括哪些?肃如何计算存储区需求面积?蒀商品存放有哪两种模式?优缺点是什么?肅商品存放的基本原则有哪些?蚅常见的仓库动线有哪些?各自特点如何?薃配送车辆发车方式有哪几种?膀配送异常情况包括哪几种?肇原理、方法、算法螃概率论与数理统计(正态分布)羂羁膈单元六配送中心选址膆主要知识:莁配送中心选址因素蚁配送中心选址流程羅配送中心选址定量分析芄配送中心选址定性分析螁重点及难点蒂重心法求配送中心选址羇原理、方法、算法蚆重心法蒄迭代法羈单元七车辆管理肈主要知识:螅配送总量法和节约里程法求配送车辆数量羃车辆选型分析蚈会计成本及费用种类下的车辆成本包含内容袆车辆成本分析袃影响物流企业车辆外包的因素分析莃车辆固定绩效考核分析荿重点及难点袇配送总量求车辆所需车辆数量芅节约里程法求解所需车辆数量螂如何核算车辆运营成本腿如何判断车辆配载率是否良好羈如何判断自购车辆成本与外包车辆成本大小莄原理、方法、算法膁概率论与数理统计(正态分布)衿节约里程法螆螆单元八物流服务管理蚁主要知识:蚀物流服务概念及意义袇物流服务质量管理流程袅PDCA法质量管理莄6西格玛质量管理方法莀物流客户信息管理的作用和意义袈物流客户投诉管理羃重点及难点螄自我服务水平与竞争对手服务水平比较膁如何对物流客户进行ABC分类蚆PDCA质量管理方法的四个步骤莅6西格玛质量管理方法的四个步骤及意义膃原理、方法、算法袁ABC分类螇直方图、柱状图、散点图等图表发蒄鱼刺图分析法蚂单元九物流企业财务管理薁主要知识:蝿传统成本核算下的物流成本核算袆作业成本核算法下的物流成本核算肂物流企业收入核算莂物流企业利润核算薆物流企业绩效指标羄重点及难点蒁物流成本支付形态表袈作业成本法的应用蚇如何进行收入核算肃利润总额如何核算袀资产和负债及所有者权益核算薈多步式利润表进行利润核算蝿现金流量发生的原因及现金流量表的应用蒅原理、方法、算法薄传统成本