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《生意运作》诊断与运作指导手册模板.doc


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约19页 举报非法文档有奖
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公司简介:1、成立时间:2、创办人及现有主要股东及变化情况:3、公司规模:⑴营业额变化情况:⑵员工人数:⑶办公、厂房面积:⑷店铺数量或营业面积:⑸市场覆盖区域:4、主营业务:⑴产品或服务:⑵主要目标客户群体:⑶价位:5、市场地位:⑴市场状况:⑵行业龙头情况:⑶本企业优势:6、未来规划:⑴1年:⑵2~3年:⑶3~5年:⑷5~10年:⑸10年以上:第一部分内核系统一、市场定位1、市场接受的价位五级区间产品:产品:产品丙AAAAA240元—480元A120元—240元B60元—120元C30元—60元D10元—30元2、市场顾客量最大的价格区间是什么?价格最高区间是哪个?3、市场最赚钱的价格区间是哪些价位区间?消费这个价格区间是哪些人群?4、公司目前产品或服务的价格区间在哪里?5、公司目前定位是否准确?不准确的话你认为应该如何调整?二、顾客需求1、顾客使用产品和服务的目的与基本需求顾客目的:顾客使用产品和服务的目的是希望得到什么?顾客基本需求:顾客实现目的的基本需求是希望解决哪些问题?(站在顾客角度研究)顾客价值公司的产品和服务如何支持顾客解决问题和实现目的?公司的产品和服务是否已经足够支持顾客解决问题和实现目的?A、支持顾客已经解决和实现的什么?B、顾客未被解决和实现的目的是什么?C、顾客未来越来越希望帮助他们解决的问题是什么?3、顾客价值的层级性差异层级选择此层级价位时,顾客的消费心理需求结合你行业层级消费的具体表现与下一层级的本质差异结合你行业做哪些事情产生此差异性的心理感觉(分单项)总体概念产品服务AAABCD三、竞争力1、列出顾客购买决策时考虑的因素(强调在决定的那一刻考虑的因素),并排列组合6-7项,填入下表。、盘点与竞争对手的差异表一需求点竞争力得分核心需求主要需求其它需求1098765432103、竞争力分析(表二)4、竞争力优势发展策略①核心竞争力选定定位:顾客群体核心需求:竞争对手状况:②差异化定位描述:差异优势权威③核心竞争力发展战略:差异化计划(1年计划)优势计划(2~3年计划)权威计划(3~5年计划)行业巨头计划(5~10年计划)四、产品结构1、入门产品⑴符合单价低、占营业额比例小、大部分顾客都需要的产品或服务:⑵哪些产品或服务或价格调整后,可作为顾客第一次购买的产品或服务,可以产生大量的顾客数量,并让顾客可以体验你的竞争优势的?①②③④⑤⑥2、常规产品⑴顾客群的需求结构:顾客使用产品的情景顾客目标顾客需求可解决顾客问题需要的产品或服务的结构1234567⑵常客产品及服务结构:①顾客更大更长远的目标与需求是什么?②我们做什么事情才能支持顾客达成更大更长远的目标与需求?(包括产品和服务等)

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