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销售送礼技巧.doc


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送礼的十六种“自杀行为”1、和客户的关系还不是很熟时贸然送礼。2、提着很大件、很扎眼的礼物到对方的办公室。3、在对方身边有其他人时送礼。4、送礼之后到处和别人说,我给某某送礼了。5、一边送礼,一边请人帮忙。6、送礼的第二天就打电话给对方,问对方某件事能否帮忙。7、直接送现金、钻戒、黄金等贵重礼品。8、“刻意”送礼,比如说用“特意”、“专门”、“专程”等字眼来形容给对方送礼的行为。9、送的礼物根本不合适对方。10、只有节日才送,平时一点表示也没有。11、送的礼物没包装。12、在春节、中秋、端午这些送礼的高峰期,送出去的礼物是大路货。13、平时动不动就送礼。14、没有弄清对方的位置、权限和在公司内部说话的分量,就贸然送礼。15、给下级送的礼物比给上级的还贵重,并且上级很可能会知道这个事。16、办事之前拼命送礼,事成之后音信杳无。送礼八大金句1、送礼的关键是让客户觉得舒服,接受起来没有压力。所谓“拿人的手短,吃人的嘴软”,没人喜欢这种感觉,所以送礼的最高境界是对方不觉得你在送礼。2、送礼的第二个关键点就是对时机的把握,能够巧妙选择送礼时机,送礼就成功了一半。3、送礼的目的是让对方能够第一时间想到你,在你和别人一起竞争的时候。4、送礼可以算是一种投资,但不要想着一定要得到回报。5、送礼应该有的心态是:要“打动”对方,而不是“打发”对方。6、事到临头了才送礼,等于火烧眉毛了才拜佛。7、有时,送礼给对方身边的人,比如爱人、孩子、父母,效果会更好,这是“曲线救国”。8、不送最贵的,只送最对的。送礼分析年尾,又到了给客户送礼的爆发期。但是各位正打算给客户送礼的职场人士要注意了!送礼是高风险行为。送得不恰当,不仅达不到联络感情的目的,而且还会破坏关系。所以,“送礼别失礼”,你一定要小心。作为企业与客户之间沟通的一个环节。送礼不仅是一种礼节,而且也是一种社交手段,不过,送礼并非越贵重越好,在这一点上,许多国际大公司的做法值得参考。如某国际IT公司内部有要求,赠送给客户的礼品价格不能超过两百元,否则视为违反公司内部条例。另一个外企逢年过节赠送的礼品也仅仅是一本笔记本,但上面却烫印了客户的名字。“如此细微体贴的举动让人觉得礼轻情意重。”企业与客户之间礼尚往来是一种情感维系的手段,国际化的公司在这一点上有着较为相同的模式。某国际公司市场公关部负责人介绍,在过节送礼时,一方面既要避免涉及法律风险,价值过高的礼品随时会变成定时炸弹。在倡导廉洁风气的社会中,价值过高的礼物难免有贿赂之嫌,因此无论是送还是收,都应避免,否则就与正常的社交理念相背离。高价礼品不仅让客户感到烫手甚至为难,而且也超出了日常关系维护的平衡点。另一方面,送礼也是体现企业品牌文化的机会,如该公司元旦新年时,会为客户送上一本专属的日历,日历中包括生日、中秋、母亲节等重要节日上都会标注出客户的名字,这一礼物正好体现出该公司的特点———个性打印服务十分出色。在这两点上,越来越多企业在和“国际趋势”接轨。除了企业与客户之间的公务来往之外,非公务之间的私人关系在送礼上也有一些学问。A公务送礼切忌贵价重礼送,但不能急功近利送还是不送,这已经不成为一个问题。稍微有几年工作经验的人得出共识:给客户的礼,还是要送的。通常来讲,是乙方给甲方送礼。有过多年做客勤服务经验的卢先生总结说,中国是一个人情社会,送礼也就势在必行,“至少能混个

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  • 上传人changjinlai
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  • 时间2019-05-18