二手房中介门店管理制度.doc

二手房门店管理制度考勤制度细则:★本店员工保持24小时手机联络通畅;★员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记;★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务;如果特殊情况下不能按时到公司者,或下班未能按时返公司者,均需要提前通知店长,店长批准后方可;2、员工完成工作考核细则:(1)有效客户必须每3天跟进1次;(登记的客户必须写清来源)(目的了解客户动向)(2)房源必须7天回访1次;(目的了解房源的最新动太)(3)每人每月必须至少开发30条真实有效新房源;(4)每人每天必须完成2套源有效实勘;要求有室内图片6张,VR视频小区图2张;(5)每人每天必须完成房源有效回访跟进10条;每人每天必须完成两组客户带看(6)每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划,以微信文字的形式发给店长,店长检查跟进完做好报表给公司的懂事群,(目的随时了解同事的客户动向帮助同事成交实现人帮人团结一致)备注:以上6条如不按时完成者,第一次通报,第二次警告罚加班完成,第三次罚款20元,(第三次以上)者罚款50元。3、上班时间细则:上下班时间:春季(3、4、5月)8:30~5:30,值班到6:30下班夏季(6、7、8月)8:30~5:30,值班到7:00下班秋季(9、10月)8:30~5:30,值班到6:30下班冬季(11、12、1、2月)8:30~5:00,值班到6:00下班午休时间为12:00~13:00,当日值班人员不能离店(如有带看或其他事情,则确定好代替人员);4、上班必须打卡,迟到30分钟之内者罚款20元,如因其他原因员工须提前告知店长5、公司所有员工不得代替他人打卡,违者罚款50元;6、一个月4天休息时间,不允许3天以上连休,如连休3天以上按事假处理,任何员工不得无故请假,如请假应获店长批准,申请事假必须提前一天,不提前请假没来上班者视为旷工,旷工一天扣三天基本工资,超过三次直接辞退;每月事假超出5天者,当月休息减半(4天改为2天)。二、日常管理制度1、值班人员每天提前15分钟到岗,2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生,做到清洁、整齐;3、值班人员负责接待进店客户,登记房源及需求,并登记到电脑系统里;4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕,关闭所有电源后方可离店;5、所有进入本店人员不管是否是客户,值班人员必须先打招呼说“您好!备注:发现卫生不合格或电源未按时关闭者,每次罚款5元。6、值班人员若外出必须经店长同意,并安排人员代替值班后方可离开,值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员;备注:如发现虚假带看,第一次群头通报第二次警告;第三次罚款10元;第四次直接辞退8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息3条以上,公司提供一个付费端口(所有员工在本公司工作满三个月者工资免费提供付费端口,如工作不满3个月,公司将按每月400元收取费用):9、经纪人外出看房必须签看房确认单,不签者,每次罚款20元;10、带看前做好准备工作(包括:提前找好房子的具体位置,了解房屋概况及税费情况,带好看房确认单,及房主和客户的联系电话,提前10分钟到达约定地点。);11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议,走私单,经发现直接辞退,扣除当月工资,并追究相应法律责任;12、每周日大扫除,4:00~5:00;三、店面店规1、电脑使用制度:(1)禁止安装与工作内容无关的软件,不得利用本