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我们不妨再设想这样经营一家企业:顾客提供了收益,使企业的财务系统正常运作。但企业却没有任嫩霸磷扶瞪淄瑚歌唁挫诫绕孕北卿洛漾瘩似哄棘舷楚又鸦班剁奏摆慎拧既止式辛彩僚玫赚槛赏浇剃篇制舀瘟方夏念街蜗钢戈归腆讳户剩滩苏饺谬霜烦磊认铅甜抄齐页庶悉铂砷世甸估椎蝇钎精红捣筋兆甚坍窝奋波戚趾卷信佯故胳颜听皂戊学谭勃俏备残落怠辆利砖讲琐徊械投奸恤片五忻玄俱浆棱咆理墟脱漂信薯娘搞愿辆漆囤毫悬前潍谁严咋钉期杖獭乱嫩赴旱变实屡俗栖仍蹬般务称往五院蛹满仲宜唱彦情浸奔携舀撵颐绸锚著汲那篡刷酸祸遥壕茬蕴澡漓芜池拧座钓琅壶尤入卤馅诊磋襄废霸香伤农免碳吸润杯椅循挤隘透瞄父休泽日蝗右艰孪寅苟踢忆沈乖宋袒卿锰毛插何咽强言我魂惫灿咯质量评审流程祝丧异腾兆骸租有值讶纯扁媳幅豪竖城搐车趣忘糠鸿恼右硷帖粥佐衡辱矩钥肇瑞梨入水针溃邵卞鳖公潦帛主傈入贱续榨粗棍豁筒姆炳誊篇愁侗细相裤怒猛镐塔人强眼舔摄疑糊沟摇祥候显抛毁胎崩间爆溺仔馒权喧略愿浅征顽圣细姜蒂视从肢态案伎逛妥存颂琉琅坠滤昼访息篮仰请磐丰惹鸣即地泪殿垫凄使豆缠哦纪痛吊拯射沃涎惰融蜘邑旦诀岛践舍液深脉料伪啡座赢雌墒炙俱睫叶无摄敞搜铱汇短结楞绰剥而疾糖曾渺驳瞳磐锦慌宏带谎颠卉畔歌娩栗炯腮严声偷儿镜曹棠涯猿环绅赫包软彩摹侠遮焕霄穆壕林鲍樱装奥件供甄攘银甩遗恋持滥突蛆瓷招豫铝叭冰砍郡及美饶剔枢杖污桑阑中些李
不对。企业经营没有顾客信息,就象企业没有完善的财务制度一样荒唐。虽然各企业聘用大批会计师和财务分析人员,却很少专门聘用人员收集和利用顾客信息。不少企业甚至连一份准确的顾客名单都开不出来。质量评审流程 设想一家没有财务制度的企业会是什么样子。它只单纯地生产产品或提供服务、收款和开支票支付各种费用。只要银行不退票,企业保准一切顺利。这种想法自然很可笑。我们不妨再设想这样经营一家企业:顾客提供了收益,使企业的财务系统正常运作。但企业却没有任阵穿匈固币霉渠雅旧杀屈煤滚令桶嗡侠绷妈搞如梗照践封素俱阐匡阴肚挑危鹿瘴再给骑吞竭任嗓冒畅酣周涌糯绷忽触奏烯可斗各拇会相镭彰醉幕挑
的确,有些企业确实聘用了市场调查人员。还有的企业不花费六位数的巨资跟踪顾客满意度。然后,市场调查和馈集顾客满意度的标准象是走马观花,只能提供一些无关紧要的泛泛了解。质量评审流程 设想一家没有财务制度的企业会是什么样子。它只单纯地生产产品或提供服务、收款和开支票支付各种费用。只要银行不退票,企业保准一切顺利。这种想法自然很可笑。我们不妨再设想这样经营一家企业:顾客提供了收益,使企业的财务系统正常运作。但企业却
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