315品牌服务传播活动方案.doc

315品牌服务传播活动方案.doc315品牌服务传播活动方案奔腾绿色直通车——“3·15”品牌服务传播活动方案一、活动背景2008集团定位为奔腾的服务战略年,全年以“抓服务、降投诉、提高满意度、降低投诉率”十六字为工作方针,致力于提升客户服务能力和品质,全面升级奔腾电器客户服务体系。正值“3·15”来临之际,公司将以此为契机在全国各大终端开展“3·15”品牌服务传播活动,通过传播奔腾品牌的服务宗旨,提升品牌形象,促进终端销售。二、活动主题2008奔腾“绿色直通车”,感动服务进万家三、活动时间2008年3月10日——3月31日四、活动内容总部单独印制5万张“3·15”服务银卡,并根据各区域上报的超级终端数量分配服务银卡,投放全国各终端,要求各区域以核心终端开展宣传活动。1、奔腾“3·15”服务银卡服务明细(电压力煲及电水壶暂不参与):1)享受整机保修期延长1年;(免费享受,如在永乐购买产品后想多增加一年保修期,需增加35元)2)延长主要零部件保修时间:电磁炉的线圈盘、风扇、变压器、振荡电容、散热片,电饭煲的外锅、保温座板,水机的冷罐、定时器、消毒开关10大部件保修10年;3)享受整机保修期内免费上门维修服务。2、奔腾常规保修内容:1)享受整机保修1年2)主要零部件保修内容:电磁炉的线圈盘、风扇、变压器、振荡电容——保修3年散热片,电饭煲的外锅、保温座板,水机的冷罐、定时器、消毒开关——保修1年。3、现要求各商务处必须将“3·15”品牌服务传播活动与产品销售紧密结合,以活动带动销售,以销售促进活动,结合主推产品点产品(饮水机、电饭煲、电磁炉),促使终端销售再上新台阶。饮水机399元以上主推产品:PY-D625-X、PY-R815-X、PY-R622-X电饭煲199元产品点产品:PFF30E-B、PF30N-C299元产品点产品:PFF40E-C电磁炉299元产品点产品:PC20N-AF、PC21N-E399元产品点产品:P