教学大纲淘宝运营.docx

肂《淘宝运营》教学大纲螈课程名称:淘宝运营适用专业:电子商务袇学时:192其中:理论学时:128实验(实践)学时:64袆一、课程性质、任务和基本要求肃(一)课程性质肁本课程的目的是让淘宝新手卖家快速掌握淘宝店铺装修基本技能、了解如何在完成淘宝商品的发布、淘宝页面的设置以及淘宝商品的分类等,使其能够在淘宝后台中完成淘宝店铺的基本装修。本课程将用直观的图片与简练的讲解使卖家迅速掌握店铺装修技能,使其店铺吸引更多客源。本课程共分为淘宝用户开店的认证、商品的发布、店铺的布局、色彩以及宝贝的分类管理、运营、客服等实际操作。莆(二)课程任务蚆(1)让学生对目前的电子商务大背景有深刻的了解,坚定学生对电商未来的坚定信念。(2)让学生对淘宝与天猫有基础的了解。(3)让学生掌握淘宝开店的过程和步骤。(4)让学生能够有逻辑性地分析市场并对店铺进行定位。(5)让学生能对淘宝店铺日常运营进行基本的管理。(6)让学生对淘宝店铺的营销推广工具有着基本的认识。(7)让学生有能力使用至少一种网络营销工具为店铺进行营销推广。袁(三),要仔细考虑网店定位;,能够进行正常的经营;;,并进行商品上架;,网店结构应层次分明,内容重点突出;、内容丰富;;;;。薃二、课程教学目标螁1、知识目标螈通过学习,使学生掌握淘宝开店的具体流程以及相关安全知识,相关法律法规基本知识、支付宝,千牛的运用原则、淘宝店铺装修、店铺运营、店铺推广以及店铺中客服服务等。芈2、能力目标莄通过学习,使学生掌握淘宝相关行业具体要求并掌握其开店、装修、运营、推广基本流程;能够对自己店铺进行合理、大气美观的装修、能够对店铺进行运营推广;掌握淘宝金牌客服服务技巧,达到独立上岗服务水平。袂3、素质目标膁通过该课程的学习,使学生逐步具备淘宝客服、淘宝店长等各项基础素质要求,规范的操作习惯,良好的职业行为,团结协作的精神,亲和的沟通能力等。螇三、课程学时分配肄第一学期(96学时)袃章节艿教学内容膇合计袅讲授蚁实操蚁第1章注册淘宝店铺与如何解决货源薆薅注册淘宝店铺、淘宝开店货源、有实体店如何开淘宝店螂螀6羅4莅2袄第2章卖家店铺管理后台袈虿我是卖家—交易管理肆6蚁4芀2蚅我是卖家—物流管理薁6芇4莆2薂我是卖家—宝贝管理蚀6袅2袁2螈我是卖家—店铺管理芅6蚂4蒁2蚄我是卖家—营销中心莂6蒂4艿2膂我是卖家—客户服务芀6莇4螇2莁卖家中心常用资源入口虿6芆4薃2膈第3章卖家千牛、淘宝助理使用技巧袈千牛电脑版、手机版使用方法蚆6莄4芀2肅淘宝助理的使用详解肄6芁4艿2薄第4章优化商品、练好店铺内功袄宝贝标题优化技巧肈6蒇4羄2膀宝贝详情之电脑端、手机端蝿6蚇4肁2袈宝贝上下架优化、橱窗推荐技巧肆6螁4罿2羆第5章快速提升解决问题能力的技巧蒆如何快速发货和开店中遇到的问题薂6肀4莈2节淘宝规则、如何批量下载宝贝描述图肁6蒇4莅2肃第二学期(96学时)衿第6章认识淘宝店铺衿装修后台布局简介、装修后台商品分类管理、宝贝管理螄螃6羀4羈2蒇第7章免费模块设置方法薃基础模块、设计师模块设置方法,店铺页头、页尾设置方法肂6肆4袇2芄第8章各分页面装修技巧衿首页,宝贝详情页、分类页模板装修,自定义页面装修,搜索页设置蒈6莆4羄2袀淘宝新版图片空间使用演示薇全局装修螅螄图片空间的使用技巧羂专业版、基础版从零装修,内置免费模板使用罿6膅4蒅2蝿第11章手机店铺装修肇手机店铺装修入口、具体步骤薄6羁4螀2膆第12章装修进阶实战,小技巧大用处肄页头页面背景设置,店招制作的方法螂6袂4薈2螇店铺装修大气效果实战案例蒂第14章店铺运营核心虿蚇膆膂店铺推广、流量来源、开店数据分析蚁6螅4莂2虿第15章如何打造一个赚钱的网店蒈推广前店铺诊断袃6螁4葿2芆店内商品定价、活动策划、营销实战膀6腿4莇2莄第16章店铺引流活动策划薀淘宝开店推广方法、淘宝官方活动与报名条件袀6蒈4蒂2蚀店铺引流,推广中、后的店铺诊断膅6袅4螃2莀第17章如何打造爆款芇爆款的意义,打造爆款的步骤羃6膂4袇2莈第18章无线淘宝与手机店铺推广运营技巧莆手机端宝贝发布与店铺装修,手机端推广运营薁6蚇4膅2蒄第19章淘宝金牌客服服务技巧羁金牌客服售中接待,售后问题处理莈6膇4薂2蒀第20章淘宝店铺发货与售后维护技巧肈发货能力,二次营销实战,回款回评芈6羅4衿2袈肆肃合计:192学时薃四、课程的教学内容、重点和难点蕿第一章:注册淘宝店铺与如何解决货源肇(一)教学内容:蒅1、注册淘宝店铺;2