通信运维方案.docx

薇核电专网项目运维方案膂运行维护配置及维护费用螂总体情况蚀专业莈维护人员(人)膄车辆(辆)羀售后服务聿综合费用(年)肈故障处理时限芅传输芃2组共6人蒈4袈月度巡检、季度巡检、每季度输出运维报告、7*24小时监控服务、故障处理、定期组织厂家设备及技术培训、交流肂人员:10万/人,共60万莁车辆:6万/辆,共12万羈传输设备维保:共20万(首年免费)。芅共92万膄不影响业务:24小时内蕿影响业务:T+2小时莇(T为从驻点处到故障位置的路程时间)肅核心膅5人(五种类型设备各1人)螅维护:12万/人,共60万,设备维保:125万(首年免费)。羃共175万蚀专业莈维护人员(人)膄车辆(辆)羀售后服务聿综合费用(年)肈故障处理时限芅传输芃2组共6人蒈4袈月度巡检、季度巡检、每季度输出运维报告、7*24小时监控服务、故障处理、定期组织厂家设备及技术培训、交流肂人员:10万/人,共60万莁车辆:6万/辆,共12万羈传输设备维保:共20万(首年免费)。芅共92万膄不影响业务:24小时内蕿影响业务:T+2小时莇(T为从驻点处到故障位置的路程时间)肅核心膅5人(五种类型设备各1人)螅维护:12万/人,共60万,设备维保:125万(首年免费)。羃共175万蒀无线薆2组共8人衿维护人员:10万/人,共80万;车辆:6万/辆,共12万,共72万芆无线设备维保:30万(首年免费)。蒁监控荿网管及监控:5组,共10人肇螈8万/人,共80万羄IT羂2人肆10万/人,共20万肀IT平台维保:20万袁共40万螃合共蒂34人莀羈袄###万/年薁蒀无线薆2组共8人衿维护人员:10万/人,共80万;车辆:6万/辆,共12万,共72万芆无线设备维保:30万(首年免费)。蒁监控荿网管及监控:5组,共10人肇螈8万/人,共80万羄IT羂2人肆10万/人,共20万肀IT平台维保:20万袁共40万螃合共蒂34人莀羈袄###万/年薁蝿组织架构图蒄羆羃影响业务的定义:各部门腿在阳江东平轮值驻点,提供7*24小时的监控服务,各专业日常巡检、维护、故障处理等工作。预计需投入**人、***万/年。除阳江本地维护团队外,省公司及厂家的后台技术力量及服务力量提供远程支撑,如遇阳江本地维护团队无法解决的相关问题,必要时将安排省级或厂家的高级工程师到现场处理。芅设备日常维护主要范围螃核心网设备:核心网设备的日常监控、巡检,异常告警检查等。肁传输设备:设备日常监控、巡检,异常告警检查等。薈网管:定期对核心网、传输设备误码性能数据、光口物理量参数进行查看,掌握系统质量,及时发现问题及时整改。羅无线:基站机房、基站主设备、开关电源、蓄电池、环境监控、空调、杆塔、防雷接地、发电油机、交流配电箱、天馈系统及防雷接地系统,等日常监控、巡检和维护;室内外环境的维护以及应急发电工作;螄配属设备:ODF、DDF架等设备的连接质量检查,标签检查等。膀电源设备:交/直流变压器,电源保护开关检查等等。肈其他设备:IT设备及平台、设备箱及配属设备等。蚆备件管理:根据备件管理办法配置备板备件,定期检查备件配备的数量是否齐全,备件是否完好,送修返修登记等。袆二、组织架构和人员配置要求薂(一)组织架构蚅建立客户服务团队与运维团队,负责项目服务和维护工作。由阳东分公司总经理作为首席客户经理,建立客户服务团队。由阳江移动维护部门及设备厂家的各专业人员组成维护团队,设立以项目技术接口人为首的总控团队。为提升快速响应水平,维护团队安排在阳东东平附近驻点,轮流值守。蚄1、客户服务团队:袁序号袈姓名莈本项目担任职务莄1袂芁阳东分公司总经理螈2膄蚀项目经理荿3膇袅客户经理螁2、维护团队:蒈序号蚆区域蚅姓名袂本项目担任职务袀专业肆1莆总控团队薀羈项目技术接口人蒅莁膈技术经理薂传输薈莃技术经理薀核心肃薁技术经理羀无线蒈序号蚆区域蚅姓名袂本项目担任职务袀专业蚃肈技术经理袆IT薄2蒀团队莁芅技术经理芄传输罿肅技术经理薃核心螅莀技术经理羀无线蒂膈技术经理芇IT蒀螆支撑人员肆传输膅蒂支撑人员莂核心芃莃支撑人员肀无线膀膈支撑人员蚈IT螄(二)人员配置节1、人员录用薀指定或授权专门的部门或人员负责人员录用,严格规范人员录用过程对被录用人的身份、背景、专业资格和资质等进行审查对其所具有的技术技能进行考核。所有参与现场维护的人员均应通过相关技能认证。膇2、人员离岗蒄a) 严格规范人员离岗过程,及时终止离岗员工的所有访问权限;薇b) 取回各种身份证件、钥匙、徽章等以及机构提供的软硬件设备;羃c) 办理严格的调离手续,关键岗位人员离岗须承诺调离后的保密义务后方可离开。螀3、人员考核蒈a) 定期对各个岗位的人员进行安全技能及安全认知的考核;莅b) 对关键岗位的人员进行全面、严格的安全审查和技能考核;莅c) 对考核结果进行记录并保存。芀艿三、运维方案及标准蒆蒃(一)总体