教学大纲淘宝运营.docx

薃《淘宝运营》教学大纲肃课程名称:淘宝运营适用专业:电子商务聿学时:192其中:理论学时:128实验(实践)学时:64薇一、课程性质、任务和基本要求羆(一)课程性质蒃本课程的目的是让淘宝新手卖家快速掌握淘宝店铺装修基本技能、了解如何在完成淘宝商品的发布、淘宝页面的设置以及淘宝商品的分类等,使其能够在淘宝后台中完成淘宝店铺的基本装修。本课程将用直观的图片与简练的讲解使卖家迅速掌握店铺装修技能,使其店铺吸引更多客源。本课程共分为淘宝用户开店的认证、商品的发布、店铺的布局、色彩以及宝贝的分类管理、运营、客服等实际操作。蝿(二)课程任务虿(1)让学生对目前的电子商务大背景有深刻的了解,坚定学生对电商未来的坚定信念。(2)让学生对淘宝与天猫有基础的了解。(3)让学生掌握淘宝开店的过程和步骤。(4)让学生能够有逻辑性地分析市场并对店铺进行定位。(5)让学生能对淘宝店铺日常运营进行基本的管理。(6)让学生对淘宝店铺的营销推广工具有着基本的认识。(7)让学生有能力使用至少一种网络营销工具为店铺进行营销推广。肄(三),要仔细考虑网店定位;,能够进行正常的经营;;,并进行商品上架;,网店结构应层次分明,内容重点突出;、内容丰富;;;;。蕿二、课程教学目标蚃1、知识目标蒄通过学习,使学生掌握淘宝开店的具体流程以及相关安全知识,相关法律法规基本知识、支付宝,千牛的运用原则、淘宝店铺装修、店铺运营、店铺推广以及店铺中客服服务等。螁2、能力目标莆通过学习,使学生掌握淘宝相关行业具体要求并掌握其开店、装修、运营、推广基本流程;能够对自己店铺进行合理、大气美观的装修、能够对店铺进行运营推广;掌握淘宝金牌客服服务技巧,达到独立上岗服务水平。羆3、素质目标袃通过该课程的学习,使学生逐步具备淘宝客服、淘宝店长等各项基础素质要求,规范的操作习惯,良好的职业行为,团结协作的精神,亲和的沟通能力等。薁三、课程学时分配莈第一学期(96学时)肄章节芃教学内容节合计葿讲授蒆实操蚂第1章注册淘宝店铺与如何解决货源肂芆注册淘宝店铺、淘宝开店货源、有实体店如何开淘宝店薅膂6蒈4莈2蚃第2章卖家店铺管理后台薁艿我是卖家—交易管理荿6肆4芄2膆我是卖家—物流管理膄6蚄4螀2薆我是卖家—宝贝管理肃6蒀2艿2薂我是卖家—店铺管理芀6肇4肇2羁我是卖家—营销中心膈6膅4莁2腿我是卖家—客户服务芄6肅4蒂2蚆卖家中心常用资源入口蒄6膂4肈2螅第3章卖家千牛、淘宝助理使用技巧羃千牛电脑版、手机版使用方法蚈6膀4膇2荿淘宝助理的使用详解羇6芅4螂2腿第4章优化商品、练好店铺内功羈宝贝标题优化技巧莄6芁4衿2螆宝贝详情之电脑端、手机端蚁6蚀4袇2莄宝贝上下架优化、橱窗推荐技巧莀6袈4芇2螄第5章快速提升解决问题能力的技巧膁如何快速发货和开店中遇到的问题蚆6莅4膃2螇淘宝规则、如何批量下载宝贝描述图蒄6蚂4蚁2螈第二学期(96学时)袆第6章认识淘宝店铺肂装修后台布局简介、装修后台商品分类管理、宝贝管理莂薆6羄4蒁2肂第7章免费模块设置方法蚇基础模块、设计师模块设置方法,店铺页头、页尾设置方法莇6膄4薈2蝿第8章各分页面装修技巧蒅首页,宝贝详情页、分类页模板装修,自定义页面装修,搜索页设置薄6荿4薆2薃淘宝新版图片空间使用演示肃全局装修聿薇图片空间的使用技巧羆专业版、基础版从零装修,内置免费模板使用蒃6蝿4虿2肄第11章手机店铺装修袂手机店铺装修入口、具体步骤薀6蒆4莇2芁第12章装修进阶实战,小技巧大用处芀页头页面背景设置,店招制作的方法蒇6蒅4羅2肁店铺装修大气效果实战案例蕿第14章店铺运营核心蚃蒄螁莆店铺推广、流量来源、开店数据分析羆6袃4薁2莈第15章如何打造一个赚钱的网店肄推广前店铺诊断芃6节4葿2蚂店内商品定价、活动策划、营销实战肂6芆4薅2膂第16章店铺引流活动策划蒈淘宝开店推广方法、淘宝官方活动与报名条件莈6蚃4薁2荿店铺引流,推广中、后的店铺诊断肆6芄4罿2膆第17章如何打造爆款膄爆款的意义,打造爆款的步骤蚄6螀4芈2薆第18章无线淘宝与手机店铺推广运营技巧肃手机端宝贝发布与店铺装修,手机端推广运营蒀6艿4蚅2薂第19章淘宝金牌客服服务技巧芀金牌客服售中接待,售后问题处理肇6肇4羂2羁第20章淘宝店铺发货与售后维护技巧膈发货能力,二次营销实战,回款回评膅6莁4蚁2腿芄肅合计:192学时蒂四、课程的教学内容、重点和难点羇第一章:注册淘宝店铺与如何解决货源蚆(一)教学内容:蒄1、注册淘宝店铺;2