酒店人力资源规划书.docx

肃腿蚈羆XX酒店集团人力资源规划方案蒃袀虿肄羂蚀蒆蒇莂莁薈薅肅肁虿蚄蒄袁莆肆羄薂蒈膄莃莂蕿薇螂肂莇蚅膂蕿莈螃蚁艿葿膆莅肀前言芇人力资源管理是酒店管理工作中的重要组成部分,是酒店生存与发展的原动力。“人”是酒店组成的基本元素,酒店要发展必须要有“人”,故而人力资源工作的核心内容便是围绕“人”的工作,处理好员工与员工、员工与酒店的关系,增强酒店人员稳定性,减少人员流动性是酒店走向良性发展的必要因素。因此,为使酒店更好更快发展,人力资源管理必须走向正规化、系统化,以科学有效的人力资源管理模式提升酒店的核心竞争力,增强酒店的生存与发展能力。芄螄螀芈蚇膃薀莀螅薃芁膇膇肂肁膈芆蒁螁芀莄膅蒂肇螇薄节XX酒店人力资源规划现状膈(1)人力资源现存问题分析袅1、酒店员工忠诚度低,人才流失现象严重 羄任何一家企业,人员的合理流动都会为其带来新鲜血液,但高频率的人才流动就变成了人才流失。作为一个服务型的行业,酒店业的人才流动不应超过15%,但实际上,我酒店的员工流失率达到了30%,以上。随着国际著名品牌酒店集团进驻中国,导致国内其它酒店的人才频频跳槽,严重影响到酒店服务质量。过高的员工流失给企业组织造成的混乱,最有害的后果是使酒店的长期发展目标难以实现。我酒店应当用科学的管理办法降低员工流失率,尤其是要留住精英工。 蝿2、激励措施失效 膀在过去几年中,我酒店不论物质激励,还是精神激励,还没有发挥大的效用。XX酒店已经过了高利润发展期,因此,酒店员工的工资收入相比其他行业而言就没有太多竞争力,高薪留人成为空谈。膇蒃3、旺季缺人现象葿在近几年的统计与观察中,我们发现在旺季时段,酒店会出现严重人手不足的现象。出现这种情况时,酒店往往会对外招募临时工来应对,然而招募临时工一是会提高酒店的经营成本,二是不能保证服务质量。羇莆人力资源现状分析袂截止至2016年12月31日,酒店有在职管理员工339人(其中返聘2人,临聘10人)。艿员工年龄、性别结构 聿男员工200人,女员工139人,其中25岁以下的员工220人;26-30岁的员工44人;31-35岁的员工30人;36-40岁的员工18人;41-45岁的员工12人;46-50岁的员工8人;51-55岁的员工5人;56-60的员工2人。蒄  节  硕士及MBA学历2人;本科学历30人;大专学历的56人;中专技校120人;其他学历131人。羀  肀  至2016年12月一级职称的3人;2级职称的25人;3级职称的39人;4级职称的。螆分析蚁从目前酒店工作人员的数量来看,是基本能够满足酒店运营的需要,可以覆盖目前公司各项管理工作,但是在遇到旅游旺季客流量大时,以目前的人数不足以应对。蚀从目前公司管理人员的年龄结构来看基本合理,高层管理人员基本分布在30-50岁的范围中,较为均匀。应重视对于年轻干部的培养,25-35岁的人员中基本集中了酒店中层的干部。酒店年龄在25岁以下的员工占多数,这部分的员工对酒店的运作极为重要,但是由于这个年龄段的员工往往会存在心浮气躁的问题,人员流失率极高。我们应该建立完善的员工福利机制以及员工职业发展规划来留住这一部分的员工。袇从目前公司管理人员的资质来看,%,整体学历水平偏低,应当注重对高学历高素质人才的引进与培养。羅人员结构需要进一步优化,%,%,应进一步增加高、中职称的人员数量。