预备役的管理手册.doc

预备役的管理手册
摘录:
重视这件非常有意义的事情!
一方面:建立一支高素质、高纪律性、专业化管理、战斗力强的预备役队伍,是我们提升终端竞争力的有利保障。
另一方面: 大学生在校期间生活形式单一,除了学习之外有充足的课余时间,大部分学生也渴望能够有机会参与社会实践。许多学生热衷于参与营销方面的兼职工作,学生在校园生活中容易产生迷茫,参与社会活动能帮助他们了解社会,建立正确的人生观;其次,许多学生普遍希望通过上大学期间的社会实践经历能够为自己未来就业产生积极影响,希望自己的社会实践和国内国际的知名企业产生联系,并在实践中从企业文化、管理机制、运营方式中学到更多有用的东西。
预备役的来源
1、预备役招聘:我们将在株洲工学院、株洲冶金学院、株洲铁道学院的三所院校,招聘充满激情、头脑灵活、能吃苦耐劳、上进心强、肯钻研、有敬业精神的低年级学生,建立长期的合作关系。
2、预备役的要求:预备役队员在大学的专业方向要尽量与TCL公司目前与将来发展的人才需求方向相关,例如以下专业可以优先考虑录用:市场营销、工商管理、财务管理、通讯、计算机、外语、电子类专业
3、为什么选择大学生作为预备役:充满激情、头脑灵活、敬业精神
4、规范选拔和招聘流程:
经营部营销主任、市场督导根据实际需求,确定预备役的招聘数量,报经营部经理审批;
经营部市场督导及相关助理联系学校学生会招聘和原预备役组织者引进;
应聘者填报统一的简历,面试通过后录用;
经过培训考核合格以后学生与公司签订《TCL预备役队员工作协议》,成为预备役队员。
预备役的职责
1、成长阶段:
(1)形象宣传组:
要求:声音要洪亮,步伐要整齐,态度要亲切友好。
工作职责及工作内容:
a. 了解所在商场的场内、场外地形,积极抢占有利地形;
b. 引导客流到展台,并高举宣传牌吸引消费者注意力;
c. 场内人气一般,场外人气较旺时,举牌组应举牌穿行于人群聚集的区域,通过呼喊口号来吸引消费者注意。
(2)资料发放组:
要求:机动灵活,亲和力强
工作职责及工作内容:
a. 户外,在商场入口处和人流集中的地方穿插派发单页;
b. 场内,在主要地段抢占有利地形后派发单页;
c. 发单给顾客后,简单解释活动的内容或列举产品的独特卖点,在顾客不反感前提下,想办法引导至我方展台。
(3)产品导购组
导购:
要求: 掌握一定的产品知识和销售技巧
工作职责及工作内容:
a. 留住顾客,进行专业的产品介绍,并尽力促成销售;
b. 开票、发货、试机、领赠品等工作,做促销员的助手;
c. 开票后带领顾客到服务台交钱,此过程必须防止顾客流失,合理选择路线、语言,树立企业形象;
(如,产品成交价),互相配合。
公关:
要求:熟练掌握各品牌的产品知识,销售策略并加以灵活运用,记忆力和观察力强
工作职责及工作内容:
。
,能迅速发现、掌握竞争品牌
的促销活动弱点和漏洞
(4)终端干扰组:
要求:性格大胆、外向,积极主动。
工作职责及工作内容:发现、掌握竞争品牌的促销活动弱点和漏洞,在竞争品牌的活跃区和有效区进行多种形式的骚扰,
机动组:
要求:熟练掌握产品知识,综合能力强
工作职责及工作内容: