机房故障应急预案.doc

机房故障应急预案指导思想以确保我局网络数据中心计算机网络系统的正常运行为宗旨,按照“预防为主,积极处置”的原则,进一步完善相关管理工作机制,提高突发事件的应急处置能力。二、组织机构为防范和处置计算机网络突发事件,成立忻州市煤炭工业局网络数据中心突发事件应急处置小组。组长:副组长:成员:应急处置实行岗位负责制。——同志担任领导工作,——同志负责总体指挥协调工作,——同志负责数据中心机房及计算机网络的应急处置。上述人员手机要求确保24小时开机畅通,发生突发事件时应立刻互相电话联系。三、机房突发事件应急处置方案(一)中心机房服务器及网络设备定期对中心机房的服务器设备及网络通信线路进行检查,经常关注机房环境和各设备的工作状态,当发生下列突发事件时,按以下方案进行处置:1、机房服务器由于软件系统异常无法正常运行时。首先由我单位计算机技术人员按《服务器系统恢复操作指南》进行修复,当数据库损毁无法修复时,启用应急备份数据进行恢复。若无法恢复正常运行,则电话联系设备提供商技术人员帮助解决。2、服务器由于硬件系统异常无法正常运行时。检查服务器设备故障报警指示灯状态,初步确定故障原因,如果不能自行排除,及时与联通等相关公司联系排除故障。3、网络交换机设备发生故障时,应及时更换新的设备,确保计算机网络畅通。(二)中心机房电源系统定期检查信息中心机房电源设备的运行状况,当发生下列突发事件时,按以下方案进行处置:当中心机房发生市电供电突然停电或远程报警电源异常时。首先确认是否为正常停电及预计停电时间。检查不间断电源的电池可供电时间,如果预计停电时间超过不间断电源电池可供电时间,需在不间断电源供电时效内关闭所有服务器及网络设备。发现电源系统设备其他异常情况,及时与设备提供商联系。(三)中心机房空调及供水系统定期对空调的运行情况进行检查,如有报警信息,应及时查找故障原因,对于不能自行排除的问题,应及时与设备提供商进行联系。如发现有漏水现象应马上关闭进水阀,并对漏水进行处理。定时对漏水报警器进行检查,保证运行正常。当中心机房主空调因故障无法制冷,致使机房内环境温度超过摄氏40度时,应按顺序关闭所有服务器及网络设备。对于无法自行处置的空调系统异常情况,及时与设备提供商联系。(四)中心机房自动消防系统当中心机房发生火警时,按以下方案进行处置:1、如果上班工作时间发生火警,听到自动消防系统发出的声光报警后,中心机房附近办公室人员应及时紧急撤离,避免气体自动消防系统启动后,消防气体对附近人员造成人身伤害。确认火警后,立刻拨打119报警,并说明尽量使用气体灭火器进行灭火,减少电子