班组长培训讲义.ppt

以质量求生存,以品质求发展×××有限公司班组长培训教程组织单位:人力资源部以质量求生存,以品质求发展如何做好班组长内容提要第一部分:班组长角色认知及职责定位第一节:班组长的定义第二节:角色认知第三节:班组长在企业管理中的作用第四节:班组长的素质要求第二部分:班组的管理及技巧第一节:班组长的管理原则第二节:信息沟通和协调以质量求生存,以品质求发展第一部分班组长角色认知及职责定位第一节:班组长的定义定义(职责):班组长是指直接管辖生产线作业员工,并对其生产结果负责的人。第二节:角色认知什么是角色认知?角色认知是组织行为学里中的一个概念,意思是指每个人都像生活在一个大舞台上,都在充当着一定的角色,在这个舞台上你是什么角色就唱什么调,绝不能反串。在实际工作中如果出现反串,就属于角色错位。以质量求生存,、权利和义务的准确把握班组长要代表三个立场:面对部下,应代表管理者的立场,用领导的声音讲话;面对经营者,又要站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话。对待直接上司又站在部下和上级辅助人员的立场上说话。※如果班组长不清楚这一规范,也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责,应扮演何种角色,那么他虽然占据着班组长的位置,却未能发挥班组长的作用,是没有实际价值的班组长。当然,在对自己角色的把握上也不可过激,按照现在的话讲,即不能“不把班长当作干部”,也不能“太把班长当作干部”。以质量求生存,,必须准确地了解领导的指示,以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事,但并不是领导所希望的,结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的,但是领导不了解,怎么办呢?这时要选择适当的时机把自己的建议呈上,让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一种说法:驾驭好你的领导,即要了解领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作。以质量求生存,:◆办事要公道办事要公道说起来容易,但做起来却非常难。公道或公平不是平均主义,要根据实际情况合理分配,所以这就需要班组长在日常工作中安排时要合理分配,奖罚分明,分配利益时也力求做到公平、公正,只有这样才能够服众。◆关心部下缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解,员工自然也会不满意你。◆目标明确目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长,目标也应非常明确,否则就纯粹是一个糊涂官。以质量求生存,:◆准确发布命令班组长作为一线的指挥者,发布命令时,要准确无误,不能含糊不清,否则容易产生分歧,在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误,造成工作中的事故。◆及时指导,多鼓励,少教训工作中,当下属工作中出现困难的时候,要及时给予指导。特别是新员工,应多给予鼓励,尽可能不用教训的口气。◆需要荣誉作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和大家分享,不能将班组取得的成绩归功于个人,不要怕部下冒尖,不要打击工作爱表现的员工,你只要把握好分寸。要知道从外部看来,你管辖的班组的成绩突出,功劳都会记在你的功劳簿上的。以质量求生存,以品质求发展班组长自我角色认知企业利益指导下属配合上司协助同事以质量求生存,以品质求发展第三节:班组长在企业中的作用班组长的地位 ,从纵向结构上划分为三个层次:经营层、管理层和执行层。◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。◆管理层指总监、部长或车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。◆执行层就是最基层的管理者,例如工段长、领班,更多的是班组长。以质量求生存,以品质求发展第三节:班组长在企业中的作用  班组长的使命 使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。