马化腾:诚惶诚恐做企业翻看那些反映全球经济走向的报告,我认为,现在正是对那些有助于我们解决当前问题,并刺激行业复兴的战略进行评估的有利时机。中国企业在经济低迷期最大的问题是什么?是信心问题!大家信心不足看不清形势,因此要先稳住。经济与产业形势变化非常快,不管企业做到什么程度,都要保持一种诚惶诚恐的心态。保持危机感,考验的是企业领导者是否具备了前瞻性与对全局的把握能力。腾讯在很多方面都表现得很敏感,一有什么新趋势就赶紧跟进,先去尝试。其实也是基于这样的心态—我们不知道什么技术、商业最终会起来。而在探讨它的未来前景之后,自己必须尝试先做。如果证明有前途的,就应该及时决策。庆幸的是,腾讯在逆市中取得了好成绩,但这不代表企业已经成功。腾讯还有很多决策与定位需要去修正。其实产品的口碑好不好自己说了不算,品牌也不是自己封的,一定要有实实在在的产品,满足到各个阶层的人,他们认可了,会给你这个品牌赋予很多内涵。过去腾讯在年轻、娱乐产品方面很强,包括现在娱乐产品也很强,这既是优势也是劣势。以前,我们的战略思路是抓大放小,满足大部分用户的需求。但现在看来,高端用户的感受才是真正获得口碑的。不过,这和满足普通用户的需求之间并不矛盾,高端用户其实是要求更高、有更多个性化需求的用户,所以说在满足大部分用户需求的基础上,我们更要精益求精,更要关注意见领袖的想法。我要求公司去关注最核心、能够获得用户口碑的战略点。现在企业界在行业的竞争和维持可持续性发展上问题居多,但这要根据企业自身特点去研究。即使在危机中,腾讯也没有因此动摇过自己基本的企业发展观—就是致力于追求稳健的业务发展。具体来说,主要是透过自身业务自然增长,同时也寻找一些做相关业务而又有潜力的公司进行投资,和他们携手成长。我觉得中国企业的竞争力和可持续性发展的出路,有两个基本面:第一,要从过去学习型的创新转型为自主创新;第二,要从注重人才的引进转型为注重梯队的培育。过去在求生存阶段,腾讯是从最佳的实践案例中,学习到一些适合中国互联网本土市场、本土用户需求的精髓,并抽取出来,在此基础上结合自己的一些特色和优势,进行应用型的创新。但是下一阶段,仍是维持这样的力度是很危险的。所以
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