成就你一生的第一反应.txt

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面对状况或者应对问题的时候,人们总会基于本能的做出“第一个反应”;但,这种反应可能是正面的、也可能是负面的,可能是对的,也可能是错的,可能是恰当的、也可能是不当的。不同反应的根源,就在于人们对刺激的“处理”的过程和依据是不相同的。
职场就像是一个复杂的战场,假如我们在应对职场情况的时候,总能选择性地做出正确的、恰当的“第一反应”;将使得我们更加处置得当、游刃有余。但问题是,长期的生活、工作中,因为受到本能的、自我保护的影响,我们并没有“第一反应”的概念,而会做出很多违背职场要求和规则的、错误的、不恰当的反应。其结果,不仅限制着我们个人的成长与提升,也会严重影响到职业发展轨迹。
本书所倡导的“第一反应”,是那个经过加工处理后的反应,不仅包含着自己的职业判断、未来理想以及价值体现,而且还包括着智慧和感悟,是众多可供选择的反应中那个正确的、科学的、最佳的反应。
本书创造性地提出了“第一反应”的理念,并从理论和技术两个层面完成了对“第一反应”的系统构建,将“第一反应”的精华,涤荡了灰尘,过滤了杂质,晶莹剔透地呈现出来。
本书通过生动、形象的语言,对复杂的职场成功法则进行更具体、更明确的深度剖析,帮助读者在态度、方向、思路、方法和技巧方面构建正确的职场“第一反应”,从而铺筑一条通向职场成功的快速通道。
陈辛,毕业于北京大学。长期致力于“第一反应”的研究和实践工作,业已形成了完整的“第一反应”理论框架和知识体系。陈辛先生现任智联北京公司运营总监,并先后任新加坡华点通集团业务总监,慧聪网培训总监、客服总监;在员工职业化、职业发展、自我激励、团队建设等方面都有着丰富的实战经验。寄由此书,望能给职场朋友以心灵启迪和行动帮助。
序言
这是一本怎样的书
为什么要写这本书
谁适合读这本书
为什么要读这本书
怎样更好地读这本书呢
第一部分什么是“第一反应”
先来认识一下什么是第一反应
笔者对第一反应的真实体验
否定VS肯定的第一反应
负面VS正面的第一反应
怀疑VS信任的第一反应
抱怨VS决不抱怨的第一反应
逃避责任VS主动承担责任的第一反应
被动VS积极主动的第一反应
敷衍VS追求最佳的第一反应
透过第一反应看问题本质
第一反应是态度问题
第一反应是方向问题
第一反应是方法问题
第一反应是效率问题
第二部分与上司维持良好关系的第一反应
上司只做选择题,不做问答题
要为上司分忧而不单是分劳
像你的上司一样去工作
第一时间解决上司关注的问题
主动沟通快乐而被动沟通痛苦
让上司“知道我干什么”比“干什么”更重要
知道“上司拉的那辆车里装着什么”
官大则表准
老板想要的远比我们所做的复杂
不要等老板说完了再行动
自己满意了再把成果拿出来
必须知道上司的底线
对自己的真正老板负责
说服上司“3个理由”加“1个承诺”
永远不要在上司面前示弱
第三部分帮助部属成长的第一反应
真正的“管理从欣赏开始”
“上司的期望”是下属成长的最佳通道
下属的习惯是管理者养成的
首先要知道“他来自哪颗星”
先把自己的有色眼镜摘下来
下属是上帝的半成品
每天“清洗”一位员工
运动员每天都要刻苦训练
即便有5个老婆,生孩子也不能缩到2个月
间接指导是管理的法宝
不要给下属设置“复杂方程式”
教练不要替运动员上赛场
复杂地形要做“向导”而非“指路人”
第一次犯错不批评
批评应当正面导向
多给期望,少给承诺
表扬之后给其更高的期望
没有人愿意穿着你的鞋走路
第四部分与同事和谐相处的第一反应
必须知道对方想要的是什么
让对方知道他很重要
不要单独就餐
予人玫瑰,手有余香
绝不要吝啬你的赞美
不要怀疑合作伙伴的初衷
用你希望别人对你的方式对别人
做不成朋友也绝不要做敌人
跟谁沟通用谁的语言
用协商的方式进行沟通
第五部分打造精英团队的第一反应
找对人才能做对事儿
要打造更多团队明星
敢于雇用比自己能力强的人
找到每个人身上闪亮的珍珠
抓住关键少数
最好的成绩产生于比赛中
员工的好心态是管理出来的
最具战斗力的部队是自己的嫡系部队
要做“利润中心”而非“成本中心”
给员工划清跑道
不允许病毒在团队内传播的第一反应
管理者不是传声筒而是放大器
第六部分增强执行力的第一反应
只有简单的才可以复制
不要提着裤子找厕所
不用屁股指挥脑袋
工作提醒是管理者的“第二要务”
接受任务先重复理解
分配任务先问思路
先把丑话说在前头
管理