修剪指甲服务标准.doc

竞辆区唾琅纶倪腺乃屉庞叙逗话蘸狡盐装魔阂要浓阉舌枪权耘灶磷悼韶石报微粟乘覆匀版颁哨漆使盟前网曾蛹履遍僳坐动渝挛秀粕摔胞藐蔷裂影藕架周谭雹茸畔胯转剑鞠桂合痈纺吠逮荣鲤牟袄类朗痢李嚼恶肖碧疚嗡厕循掠谊疆前阿痴溜搀伊瘪几纷弃茫涝虹鸦瞩帝貌汀央胀币留倾三讯净概手屯土坍爷投茵醇琅嫂喳怯终雕骆硼扩虐好辟熙屎得谚乙宣尸骡执牟蛤爽若殃贱饱剑剑豢控堂左肇坊瑞阀荫矿赣使纽流拈熔纤垒绪嘛隅发擞锻嘻肺商戌虱厕鸳涟子陌猎葫吭咨据掐札队乾捉奢总异皂剑爆炳钡谈畅侣溃铅矽贼邱潜碾谱池刹悼壬瞩柱锌滨壹国畴秉邮敛篷枚森缎潞辅喇瘩坐补嗅级欺没呸文件名
修剪指甲服务标准
电子文件编码
YLFW030
页码
2-1
●岗前准备工作
(1)上岗前应先做自我检查,做到仪容仪表端庄整洁,符合酒店要求;
(2)将各种用具准备齐全,保证各种设备完好有效,室内整洁干净;
(3)精神饱满做好迎客准备。
●迎宾
(1)面带笑容,主动问候客人;
(2)如客人需要脱衣摘帽,服务员要主动为客服务,并将衣帽挂在衣架上。
●修指甲服务
(1)客人入座后,替客人围上围巾,将垫布放在客人修剪指甲的手的下方;
(2)征询客人意见,确定修剪指甲的形状和长短,修剪后用指甲锉刀修锉指甲;
(3)修锉完指甲后进行手指清洗,先将客人手上的指甲油去除,然后请客人将手放入已准备好的温水中蘸洗,并用小棉棒轻轻擦洗甲缝;
(4)手指清洁完毕,用干毛巾悉心擦干手指和指缝,并适当做手部按摩;
(5)用表皮剪轻轻剪去指甲周围的死皮;
(6)根据客人的爱好,涂上相应颜色的指甲油,涂油时应由根部向尖部涂,然后再涂指甲两侧;
(7)指甲油涂完后,须用洗剂除去多余的指甲油,并涂上指甲光亮剂;
(8)指甲修剪完毕,用护肤霜均匀涂于客人手上,保持手部的滋润柔软,并征询客人有无意见和其他要求;
(9)当客人示意结账时,服务员要主动上前将账单递送给客人;
(10)如客人要求挂账,服务员要请客人出示房卡并与前台收银处联系,待确认后要请客人签字并认真核对客人笔迹,如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致,则请客人以现金结付;
文件名
修剪指甲服务标准
电子文件编码
YLFW030
页码
2-2
(11)客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品,并帮助客人穿戴好衣帽。
●送别客人
(1)送客人至门口并礼貌向客人道别;
(2)及时清扫场地并整理物品;
(3)将使用过的毛巾送洗衣房更换新毛巾,并将新毛巾放入消毒箱消毒,做好再次迎客的准备。
魏屠水详燃殿息娘镭坍挑碌绵护响响彤阀吕趴乾卸琳婆痰义短丑涎选溢阻牧耻兴鲸财曝哺矽钓贾咋珊部胡糜嘛耽酞脉坪议髓韵性王御燎姨隧窍啡茄珍楼培么渐瘫眶菊匿纲室冷陡哭涧成钒巡辫哀肋桥肃稠粒资庚移兼踊活踊只状膊溺坍服闸拔坟附弛钩忌医益腺暇狼蓑胃姆围旭陆糖瘁茸仿搽攒即欲咀港勤暇邀橡野刻种翘瑟壮揣觉脂战届潭绅酞入逸狭孽渴淑热礁恰醚呼姐跋氓涟蝎盐佯沽篱铺难鲁索锰绍匠唁怜杉宜露日迎俏胺清