喔美馆网络营销策划书.doc

膇喔美馆网络营销策划书芆目录薀一、前言荿(一)本案策划目的薈(二)整体计划概念螄二、喔美馆介绍蚃(一)喔美理念葿(二)喔美简介螅三、网站形象分析蒆(一)网站简介莂(二)我们的理想葿(三)我们的团队膆四、网络营销环境分析袃(一)外部环境分析膁(二)内部环境分析蕿(三)竞争分析薇(四)消费者分析薅(五)4p分析膃(六)网站SWTO分析虿五、客户关系管理策略羇1、客户关系管理(CRM)肃2、客户关系管理方法——客户在线服务羂3客户管理蝿六、网络营销方案莈(一)营销目标和战略重点螅(二)网络营销方案实施螁七、效益评估衿(一)网站流量蒅(二)业务量芃八、方案调整蒀羈袆羅一、前言薃目前,我国已将“信息化带动工业化”作为重要的战略来实施。随着中国计算机信息网络政策法规不断完善,正在应用的政策法规包括国际域名规则条例、国内域名规则条例和其他互联网规则条例,出台法规对网络的发展起到规范引导的作用,有利于企业电子商务等在网络方面的发展。在政治意义上来说,中国的互联网也许没有欧美国家的自由,但是,也许正是由于这个原因,中国的互联网比欧美国家更适合电子商务。肈在信息时代,家居设计的发展趋势已不再受单纯的功能束缚,“使用”的概念已经从家居的定义中渐渐剥离。家居成为一种个性化生活的标榜,一种带有时尚形象的示范。芇(一)本案策划目的莃网站推广是本次营销活动最重要的目的。企业经过大量的投入,各类产品得以面世;此时企业的首要任务是让产品尽快占领市场:一方面,企业需要尽快达到规模效益,以便从生产成本上与竞争对手拉开距离;另一方面,企业需要尽快形成产品的忠实客户群,实现口碑效应,以降低后续的营销成本,尽快实现盈利。莂喔美馆介绍肈(一)喔美理念蚈喔美馆一直以“客户需求为中心、以服务为导向”,注重品牌营销,在“诚信至上”的经营操守之下,注重服务,以“满足客户需求”为理念,立志成为重庆地区家居电商领域的佼佼者。膅(二)喔美简介肁2013年11月,喔美馆正式成立上线。喔美馆是重庆地区领先的家居O2O网站,提供市场上优质的家具、创意家具、家居商品、个性家具定制。率先融合了先进“家居网购”的概念。喔美馆利用互联网特有的推广优势,不断感知时尚,以最快的速度,推广最潮流的品牌家居。膈聿薂网站形象分析膄网站简介芈2013年11月,喔美馆正式成立上线。喔美馆是一家从事高品质、高效率、重管理、重销售及设计、制造、销售和服务于一体的家居网上商城。我们的宗旨是“服务成就品牌,诚信铸就未来”,并秉持着“创新是企业生命力”的观念,与员工、客户、供应商齐心协力,精诚合作,开辟市场,共享利益。膅我们主打定制家居与创意家居两方面的产品,致力于成为重庆最大的家居网上购物商城。产品在吸取西方家居文化底蕴的同时,更着重于东方人的审美观,务求使每一件产品精益求精,更具观赏性和实用性。芄我们的理想袂喔美馆一直以“客户需求为中心、以服务为导向”,注重品牌营销,在“诚信至上”的经营操守之下,注重服务,以“满足客户需求”为理念,立志成为重庆地区家居电商领域的佼佼者。莈网络营销环境分析蚆外部环境分析羆1、经济环境羅三大产业2011年第一季度——2013年第一季度GDP增长情况蚂季度芁国内生产总值螈第一产业蚄第二产业螂第三产业蒀绝对额螇(亿元)袁同比(%)衿绝对额袈(亿元)蒆同比(%)羁绝对额芀(亿元)蚀同比(%)芅绝对额莅(亿元)蚁同比(%)%%%%袆12年第1-%%%%33535335477156958142918螅12年第1-%%%%肇12年第1-%%%%%%%%螅11年第1-%%%%螁11年第1-%%%%蒁11年第1-%%%%%%%%蒇薄2008年受金融危机的影响,我国GDP自2003年以来出现首个个位数增长,在这种情况下,通过积极的财政政策,我国GDP没有出现负增长,而是放慢了脚