物流企业运营管理知识点.doc

物流企业运营管理知识点201011艿物流企业运营管理知识点2010年11月蒄莁PS:带★掌握的内容,不代表理解和了解部分不考,所以请大家全面看书,★定义螇是专门从事物流活动的经济组织。是指具有运输、存储、装卸、包装流通加工、配送、信息处理等二个以上功能。能按客户需求进行多功能及一体化运作的组织和管理,并具有与自身业务相适应的信息管理系统。实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。,为生产企业服务为人民生活服务。,为维系其生存和发展具有自身的利益驱动机制,也具有健全的机能和旺盛生命力。,平等参与竞争,享受合法权益的法人。薄★分类莂三个类型蕿运输型物流企业:以从事货物运输业务为主,包括货物快递服务或运输代理服务,具有一定规模;可以提供门对门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务;企业自有一定数量的运输设备;具备网络化信息服务功能;应用信息系统可对运输货场进行状态查询与监控;按照客户要求组织物流功能的延伸服务。莈仓储型物流企业:以从事仓储业务为主,为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务,具备一定规模;企业能为客户提供配送服务通读商品经销、流通加工等其他服务;企业自有一定规模或仓储设施设备,自有或租用必要的货运车辆;具备网络化信息服务功能;应用信息系统可对货物进行状态查询与监控。膇综合服务型物流企业:从事多种物流服务业务,可以为客户提供运输货运代理仓储配送等多种物流服务,具备一定规模;根据客户制定整合物流资源的运作方案,为客户提供契约性的综合服务;按照业务要求,企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备;企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络;企业配置专门的机构和人员,建立完备的客户服务体系,能及时能有效提供客户;具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。膇单元二物流企业管理概述蒃物流企业经营模式罿定义膀经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式,是企业取得收益的基础,同时也是企业核心竞争力的体现,与企业本身的资源类型、服务范围和服务内容息息相关。有以下8种袃★物流企业经营模式表蚁经营模式羈资源类型莇服务内容芄服务范围腿服务功能或存在情况蒁一袁资产型蒆高集成薆广袂只存在理论的可能。蚆二芃非资产型羁高集成芈广蚆只存在理论的可能。肇三螆资产型螁高集成膁窄肃综合物流模式袆四肆非资产型膄高集成螀窄薈综合代理模式膁五羆资产型薄低集成莃广薂功能物流模式蒃六蝿非资产型蒀低集成莆广薃功能代理模式膅七薃资产型薁低集成虿窄羄为集中物流模式专业物流模式肇八羆非资产型螃低集成肈窄蝿缝隙物流模式,常见于国际物流行业中螅物流企业运营风险管理袃★葿芇薄业务风险羂袀罿薇肂仓储货品风险芁储存在物流中心的货品会占用大量的资金带来及占用大量仓储空间资源所带来的经济利益损失风险,防范措施主要在制定合理的库存控制模式,并将库存量保持在合理的范围。货损也是管理者关注的问题。蚂一是静止存放风险(光线、空气湿度鼠害火灾水灾等);根据不同的货品采用不同的保养保存方法,详见P8/9。衿二是装卸搬运过程的风险。。装卸要杜绝野蛮装卸,现场人员进行培训轻拿轻放。掌握设备的特性,叉车操作需小心。,同时选择合适的栈板堆叠方法。节人员风险芀仓储货物和仓储设备对人身的健康造成的危害的风险。,容器/通风/防护面具/应急预案入相应技术设备。,麻痹大意/制定详细手册规范运作,加强人员培训,保持距离/行人通道/(危害最大:撞车/追尾/翻车/坠河等)蕿司机驾驶技术不过关/疲劳驾驶/违反交规/路面天气不好/车况不好/超载/(防护栏/上下甲板掉落).艿防止措施:严把司机聘用关;避免疲劳驾驶安排司机轮流开车;安装GPS卫星定位系统;定期培训交规。避免装卸人员违规操作,及时维护车辆。。肁★芅膃管理风险芁非资产型物流企业风险袀有两方面的风险:资信能力风险,管理能力风险羃资产型物流企业风险薈合同责任风险,与分包商合同责任风险,与客户合同责任风险,与信息服务提供商的合同风险羄★物流企业人力资源管理蒁人力资源规划蚁人力资源规划就是解决企业人力资源供需平衡的问题,包括:人力规划,人力资源管理制度,职务编制,薪酬规划与奖惩制度,人员考核制度,员工培训。蝿莅膃螆三个步骤:组织结构设计工作设计用人设计羈岗位设置与职责规划袃物流企业在确定组织结构之后,要对各个岗位进行规划,包括数量规划,职责规划等。基本岗位包括以下几个:仓