美容师工作制度.doc

美容师工作制度美容师每天岗前应检查自己的仪容,包括:头发(过肩一律盘起,未过肩者应梳理整齐);脸部化妆:粉底、眉毛、口红;制服和丝袜依规定穿着;皮鞋以矮跟鞋为主;胸前佩戴工作牌。下面以普丽缇莎为例: ,如“您好”、“欢迎光临”、“对不起,请您稍等一下”、“时不起,让您久等了”、“谢谢您,辛苦了”、“有什么可以帮到您”,等等。 ,由前台人员把美容师介绍给客人,美容师一定要面带笑容帮顾客做好一切工作前的准备工作。谨记不可亲自帮客人锁贵重物品,应提醒顾客把衣物放进顾客储物拒锁好,以免出现遗失现象,如因美容师失误造成的损失由美容师本人承担。 ,请顾客更衣(换美容袍)后再操作。请顾客躺下后帮顾客盖好被子,放好拖鞋后方可离开准备护理用具,将日常使用空调调温至28℃为宜。 ,请顾客起身更衣,提醒顾客拿取衣物,陪同顾客到大厅时,为顾客倒水,与顾客预约下一次的护理时问及操作项目。预约好后,请顾客稍作休息,而后陪同送到大门口,口述“谢谢您的光临”。 ,并与经理沟通,了解顾客情况。 ,如出现不懂处理的问题时,一定要应心,向技术人员请教,如不懂装懂,出现不良反应或报失,由美容师自己负责及赔偿。 ,不能拉离职守及违反操作,如发生美容事故由美容师负责。 ,预期补写无效,视为自动放弃工作提成处理。 ,热情周到,规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时招商老师汇报及记录。 ,保证仪器及用其的+净与消毒,用电笔检查好是否漏电。 、浪费美容院物品,违者按相应金领扣罚。 ,禁止在前台看书、脚天、吃东西,其余美容师若无顾客时,诗回美容工作室,整理好再作所需产品。 (只能放轻松音乐)及点艘旁香熏灯。 ,按其卖出金颇10倍扣罚。拾到顾客物品不上交按其价值双倍扣罚。 16。手机应调到震动,不能在服务时接听电话,否则扣罚10元。 ,不能挑三拣四,按工作服务流程完成工作,如不服从分配处罚100元。 ,即未做够规定时间完成服务者,按服务提成双倍扣罚。 ,一季度奖励300元。连续一年则评为普丽缇莎优秀员工,奖励1000元,并提供带薪参加高级关容师班或其他营销课程培训。 ,如无特殊情况而休息者,将作旷工处理扣罚100元。每月家积迟到超过30分钟,按每分钟1元扣罚,早退一次罚10元。 鹤酵刑苗焰虐龚耪