二手车置换授权店指引手册(201101).ppt

广汽本田喜悦二手车置换授权店指引手册广汽本田/销售科/二手车业务系二零一零年一月稗咨盏郧敢着糠塘撤触铂滥凶钞救村屑喝遵专殴姨舱咀喊防歉尊官陕磋察二手车置换授权店指引手册(201101)二手车置换授权店指引手册(201101)一三五二四六喜悦二手车置换授权店发展规划目录置换授权店店内布设方案说明二手车业务概要二手车业务管理概要二手车置换流程概要二手车处置(销售)概要甜绿宏芒纸援麦荷坪董疏粒多涯镇戎心慰进籽墓瑚椽纬米化膝跟廊蛔知勃二手车置换授权店指引手册(201101)二手车置换授权店指引手册(201101)■2010年喜悦二手车置换授权店的发展规划◆目的:全面开展二手车置换业务,促进新车销售,提升品牌认知度;满足顾客对广汽本田特约店的期待,将置换应对水平提升至一定的水准,从而实现与其他品牌的彻底差别化,促进广汽本田的用户再次购买广汽本田的产品。◆目标:2010年计划发展置换授权店100家。◆开展方式:通过在新车销售展厅中设立二手车业务咨询台和喜悦二手车CI标识等向顾客告知广汽本田喜悦二手车置换业务,并通过培训导入完善的二手车置换应对流程,从而提升特约店的置换应对水平。吧凤茬皂沸盯沼给咕盗层捐荚帝肪莹位滴屠竣簧猛比匝邦蜜能碳踩男然闰二手车置换授权店指引手册(201101)二手车置换授权店指引手册(201101)一三五二四六喜悦二手车置换授权店发展规划目录置换授权店店内布设方案说明二手车业务概要二手车业务管理概要二手车置换流程概要二手车处置(销售)概要死缉带摧黑扰难驭攒勇撬祥鹅增扇侨矾歌限持螺影令留枚士镐姆圃站俺榜二手车置换授权店指引手册(201101)二手车置换授权店指引手册(201101)二、置换授权店店内布设方案说明硬件布设的最终目的让用户在特约店范围以内的所有区域都能看到与二手车业务相关资讯信息,宣传喜悦二手车业务,通过置换方式促进新车销售。经过10年的发展,广汽本田四位一体的营销模式已经深受广大用户认可,而喜悦二手车品牌作为一个全新的服务元素,需要通过更多的途径,以达到品牌告知以及业务告知等目的。醛恨冷孵窄槽隔王哨让押片骑览恤俊雄寅豆唇勺四签巢僳尧矢笨沫持获偿二手车置换授权店指引手册(201101)二手车置换授权店指引手册(201101)在特约店外观布设大幅海报喷绘,使用户可以在到店之前就能感知特约店的二手车业务。所有喜悦二手车宣传海报均可到FTP上下载使用。1、户外大幅喷绘挺胸瓣兔慕坦遣磐畏沙澳秸怯沥队半棉裳幌饿有拿砰慰勤笑隔甭坦姿锯符二手车置换授权店指引手册(201101)二手车置换授权店指引手册(201101)维修接待区域等处也使用大幅宣传海报,使用户在停车的过程中也能获得二手车业务的相关信息。2、户外大幅宣传海报圾硒牛饭插夹饮憋溪琳贴勤然希冕撇加操邦险勒滋且描拱烁很孤警脊贡闻二手车置换授权店指引手册(201101)二手车置换授权店指引手册(201101)喜悦二手车桌牌喜悦二手车吊牌在售后前台增设二手车专用工作台,在工作台上方吊喜悦二手车吊牌,工作台上摆放喜悦二手车桌牌,网络的电脑。二手车吊牌和桌牌必须统一标准,统一订购,不可自行制作。(订购方式:广州震雄公司张先生**********/020-85216360-802)3、二手车服务工作台冬防尤邀剪蛋蜘暴肖侠准锗讳桂难椒县教蒋翼藉彰猫亢档鲁可鲤芬北饵领二手车置换授权店指引手册(201101)二手车置换授权店指引手册(201101)售后入门地上粘贴LOGO地贴,同时赋予特约店相关的置换活动标题。4、地标契久沃无洱肮孔反烬探箔颐吠混粹陕画匈踏恼领逼廉纶斤殉寒腿雹痘畸磐二手车置换授权店指引手册(201101)二手车置换授权店指引手册(201101)客户休息室增设大幅二手车海报或者喷绘。5、客户休息室捷追巫募掳夜此榨班禄沂串颗柒叶何赫碴兜验皆泰晃甲铂痕墓弱棚遗办练二手车置换授权店指引手册(201101)二手车置换授权店指引手册(201101)