工作思路与改进建议.docx

螀办事处思路与改进建议袆1、以分公司的形式运营办事处,一方面做好办事处的老客户维护与跟进工作,转变重点,放在开发新客户、挖掘潜力客户上;另一方面,选择几款产品,由青岛办独立操作,以分公司的形式做客户,同时注意结合传统的批发与商超渠道。螅2、青岛整个区域由办事处独立负责维护,一方面利于客户的维护,便于走访,另一方面可以在一定程度上节省差旅成本。薁3、产品方面,办事处的样品进行精简,以“主推产品+大客户客户需求+新客户需求”的方向留存样品与小量库存,同时让客户知道哪些产品可以在我们这里找到,哪些我们可以协助做单。袇独立产品方面,在选择上兼顾礼品行业与传统行业,,向传统行业与商超行业渗透,一定程度上单独做产品的代理,选择一些国外较有代表性的产品,最好能做到我们去参展的规模。薇君发现有省代的产品,可以下放到市、县,签约一些区域代理,客户在一定程度上相对于我们更有优势。薃4、客户维护:每个客户由专人单独维护,尽量避免一个客户多人联系,特殊情况可以协助维护,多人同时维护,易把渠道客户做乱,责任不到位,浪费时间;再者,每人手中有一定的老客户资源维护,转变重点放在A类客户与新客户、潜力客户开发上。蚁5、办事处地区的业务人员,可以全部都到办事处,临沂留有一两个人做后勤服务工作;青岛办、济南办若情况类似,可以共同在临沂留有三人做后服工作。芇6、青岛办根据地区情况单独制定政策,如客户维护、人员制度、考核制度等。肅7、合理利用资金,避免节外开支,避免多余物品上占用费用;预留一定的新客户开发资金,比如给予客户一定的“小恩小惠”,特殊情况的宴请、逢年过节的赠品等。节螁蚈螇莅袁聿膅肄个人改进袀现有存在问题:人员办事效率欠缺,整体考虑事情不够周全,处于懒散状态,一定事情上的时间过于浪费、资金使用上有所浪费。蒀1、针对办事处的情况,单独制定激励政策,提高个人的工作效率,做到短时间可完成的事情不拖拉,一天一总结。羇2、处事问题考虑周全,尽量避免顾此失彼,造成一定程度上的资源浪费袃3、各分公司、办事处建议使用“popo”,QQ群容易造成通知不到位、信息接收不及时。羀4、客户拜访要经常进行,不必等到一定有供需信息才开展,平常时间的走动,,更易于客户的维护。薇5、行业信息要清楚,经常进行行业培训,提高行业认知度,,避免仅局限于君发现有产品的知晓上。莅6、分公司的产品最好彼此都要知晓,便于协助做单,政策跟进。蚂7、提高客户的服务水平与质量,提升客户满意度。肀羈肇蚅膀个人工作方向荿1、根据办事处现有状况,协助维护老客户,重点放在拓展新客户、潜力客户上,单单靠维护现有老客户、A类客户资源,创造的利润只是一小部分。薄2、若青岛办可以做单独产品,把重点放在单独产品的客户上,开发新客户、尝试走其他渠道,如快消品行业、商超、批发渠道,青岛的这些渠道相对来说还是可以的。蒄3、熟悉客户在做哪些产品、哪些代理,以及哪些直单行业哪个客户更有优势,平时关注直单市场的动向,结合君发现有产品,及时询单、告知活动。芀4、礼品行业动态关注,比如市场在某一时间段需要哪一类型的产品,哪些厂家(更