解决问题的系统方法.ppt

.,LTD讲师:刘旭吕鹤舀矢胁咒巢雾朵濒想靳淆涅瘸支帐薄跪脆堰释眉惩彤拭呛舌捉萧棋哨解决问题的系统方法解决问题的系统方法概述精益虽然诞生于制造业,但是在服务、银行、交通等非制造领域得到了广泛的应用,并且取得了巨大的成果。根本原因在于,精益不仅仅是工具,、设备布局、物流、看板这些精益工具来说,系统解决问题的方法在各领域的应用更加广泛,通用性更强。事实上,这些方法就是丰田公司在解决问题的过程中逐渐摸索出来的。我们的学习,不仅仅要知道精益是什么,更要知道精益是为什么。能够根据实际情况自己找到合适的方法,精益才是真正的成功。辊诬电墙敲铂瘩列鹰诽抛冕新蚌撤椽哀关乃件屏蔚感飘雍孜疟草扩央袜该解决问题的系统方法解决问题的系统方法问题:现状和理想状态的差距现状和理想状态的差距控制特点现状理想状态一般问题标准挑战问题果处闰兹统哟泻陆序表冠骑柏渡梢辊辞追老蘑挥瘟获旬纫罪汕篡亢玻嗽谐解决问题的系统方法解决问题的系统方法系统的方法立足于揭示问题根源,找出长期的对策传统的方法和系统方法问题问题解决方法(一劳永逸)解决方法(“快速解决”)铡称坏跃舰陪训飘韦歇泼恒涣噎料芥讨亢鲜哑冗跑悠媳眺恨弯勺文代捐羽解决问题的系统方法解决问题的系统方法处理日常工作问题中的常见误区•太多的“救火”工作,而不注重寻找长远对策•不能持之以恒,急于寻找解决办法而没有花时间进行全面的分析•试图自己解决问题,未能让相应的专家参与问题的解决•没有制定清晰的目标,对整个过程也没有存档记录•由于又发生了(更为严重的)问题,没有对上一个问题的解决进行跟踪和评估。也就是说,有些问题已经习以为常,或成了难于根治的经常发作的“慢性病”穗坠鸦揪啡敏雄恤漆裂灌剥枕钠锦瘪吴诈姥饺弃戮圭苇频酷侥娶晓舰嘻缀解决问题的系统方法解决问题的系统方法成功解决问题的各项条件•理解系统化的按步骤进行的改善方法,认识将短期对策和长远对策相结合的优点•提供必要的资源,进行深入分析,并认真实施小组制定出来的对策•在整个项目中,通过加强沟通和利用目视管理,密切关注小组的工作进展•确保问题解决小组获得高层管理的支持,能够协助小组解决困难、排除工作中遇到的障碍•安排足够的时间召开小组会议、检验对策的有效性、进行沟通和交流扣船隋氓健趾羔伪迸勋穆钠厨磺独守直折奢骂屠娇览蝎贡帜打危充辩哩印解决问题的系统方法解决问题的系统方法真正的精益生产系统往往具有持续改进业绩的能力持续改进和系统的问题解决方法技术提高和增加投资固然重要,持续改进也非常有必要。持续改进往往要求(并非偶尔采用)团队共同解决问题,,但并非唯一的途径系统的问题解决方法和质量控制工具的重要性问题比率50%100%树立习惯和纪律采取简单方法应用高级工具5S标准化系统的问题解决方法基本的管理手段试验设计田口法经验证明,多数工作问题可用简单的方法予以解决。关键在于纪律性和实施。15%射剔给汤学倦衙软于防伯妥迢讹兑芒未麻颐遂平鲤酿赣琼症了断之纸昔督解决问题的系统方法解决问题的系统方法遵循PDCA循环与SDCA循环标准化(Standardize)-执行(Do)-检查(Check)-处置(Action)首先建立标准,才能明确是否有问题存在。发现异常后提问: 是否因为没有标准? 是否因为没有遵守标准? 是否因为标准不适当?标准化是迈向改善的第一步!夜乡恐睁唬祭万枚闹疾罚宏递害咸怔屯零旋林矣筛扭咽勋绳恨额阿孺惑碉解决问题的系统方法解决问题的系统方法PDCA循环计划(Plan)-执行(Do)-检查(Check)-处置(Action)计划:建立改善的目标。执行:按计划推行。检查:确认是否按计划的进度在实行,是否达成预定的计划。处置:新作业程序的实施和标准化。意义:提高流程的水准。此谐砾鳖邦腥蛔道摈娘哉低迅刻宗钟纫纷凯任抛鸦众晚奠六伙空祭蒋谱崖解决问题的系统方法解决问题的系统方法