儿童乐园门店运营管理手册.doc

肆羆蚄儿童乐园门店运营手册蚄羁蒃膆肃衿使用说明膂螀蚆《儿童乐园门店运营手册》是公司针对店面运营系统的管理制度规范,是作为店面查阅、执行各项制度的参照标准。在执行及使用手册期间,公司员工须遵循以下原则:膆蒄莄一、店面全体员工必须遵守公司章程,遵守手册中各项规章制度和决定。袄葿芀二、员工必须维护公司及店面纪律,禁止任何部门、个人做有损店面利益、形象或破坏公司发展的行为,对任何违反手册规章制度的行为,都要予以追究。蕿袅芁三、公司鼓励员工发挥才智,多做贡献,积极参与公司制度完善工作,提出合理化意见。节薂膆四、《儿童乐园门店运营手册》下发后,要求店面人事组织各岗位培训学习,全体员工必须掌握本岗位相关条例,并作为新员工入职培训主要学习与考核内容。虿芆膅五、《儿童乐园门店运营手册》是作为管理公司重要信息资料,公司要求由店面店总进行妥善保管。如出现本店店总调/离任情况,运营手册将作为审计的重要一部分;如果出现丢失或者破损将对其进行处罚。肄芁节六、《儿童乐园门店运营手册》仅作为内部学习使用,不得翻印及外传,一经发现将严肃处理。:值班经理亲自到场+员工(至少1人)。,巡场内容:场地卫生、安全状况、机台摆放、,了解下发的邮件,重点查看前一天以及本月的统计数据。①.查看当天排班表,将本班次人员名单填写至值班日志或交接本中,为开班会点名和工作安排做准备。袃螂肁②.查阅上个班次值班日志或交接本交接事项,并将其交接内容在班会中进行安排薈袄葿③.查看本班是否有带训工作安排,以备在班会中安排布置。薄薀羆④.查看本月《机台保养计划表》、《维修计划表》计划中当天如有安排保养工作的,①点名:对本班次人员进行点名确认,将迟到或旷工人员登记在值班日志或交接本中并填写扣分、扣款单,准备在下班时进行沟通确认螈蚅薈②仪容仪表:要求检查员工工牌、工服、头发,佩戴整齐,统一穿着工作服螄肈莅③工作任务安排:查看上班次值班日志或交接本中的交接事项,并在班会上做统一布置和安排。袈肆肃人员带训:查看本月《员工训练计划》,对本班次人员进行带训学习的相关工作安排节膁膃设备保养:查看门店本月《机台保养计划表》,对本班次人员进行机台保养工作安排羇芃袀卫生清洁:对本班次人员进行区域卫生工作安排羄袀聿士气鼓舞::莂虿羁①.钥匙领用:根据门店区域划分进行钥匙领用,领用人员领完钥匙后及时在《钥匙领用登记表》上进行登记。值班经理现场做好监督工作,确认无误后在《钥匙领用登记表》上进行签字。肇肅肈②.对讲机、小蜜蜂领用:门店一般配备对讲机、小蜜蜂岗位为维修人员、收银员、礼品柜服务员,园内服务员,值班主管等(摊位机员工配发小蜜蜂)。肄蚂蒈要求领用人员领完对讲机后在《对讲机、小蜜蜂领用登记表》进行签字确认。值班主管现场做好监督工作,确认无误后在《对讲机、小蜜蜂领用登记表》上进行签字。膇蒆薄③.备用金,卡票券领用:门店收银员,礼品柜员工到办公室领取本班次的备用金及卡票券,对金额,数量确认无误后在上签字确认。值班主管现场做好监督工作,确认无误后在《票券周转箱领用登记表》上进行签字。薁蒁肂系统加币:值班主管将周转箱游戏币分别加入售币机和提币机,将加币数量芇袇莁统计至《游戏币周转箱记录表》并现场由接收人进行签字确认。值班主管将实际芃艿羇加币数量录入运营管理系统中莇羃芄开机巡场:查看机台设备是否完全开启,,并安排维修对机台进行机台修复工作蒇莄葿蒃肁莇第二条营业中薇螅肅一、,巡场时间为至少20分钟且保证各个区域巡场到位。(1).机台设备:值班经理巡场过程中发现机台故障,应立即安排员工摆放机台故障提示牌,且追踪《故障登记表》中故障登记,并安排门店维修第一时间进行修复处理;未能及时修复的故障应要求维修及时列入《维修计划表》中肁蚂羂(2).场地卫生:包括机台卫生、地面卫生等,发现有卫生未达到标准的及时要求该区域服务员或保洁进行打扫(具体卫生标准详见本章第三节)螆蚄羀(3).员工工作效率:时刻关注员工工作状态,发现员工上班时出现低迷或精神不集中状况,值班主管应主动走过去询问原因,并给予安抚让该员工尽量不要把个人情绪带到工作中。巡视各区域工作岗位是否有出现员工私自离岗、私自游玩机台等违规违纪