Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse虿AHOTEL蒈XXX大酒店袄TRAININGACTIVITYOUTLINE螁培训活动纲要荿薀Task: GuestName芆任务: 客人名字膁膀Code序号: RM-RES-A100莇莄Objectives: Attheendofthissession,: 在课程结束的时候预订部销售文员应懂得如何在电脑中记录客人的名袀字以避免因为找不到预订而给客人造成不必要的麻烦。莈螇Standard: AstandardformatwillbeusedforenteringreservationnamesintoOpreatoavoidduplicatebookingsthatcreatesconfusionanddelayatcheck-,: 为避免重复预订在客人登记入住造成不便,可减少寻找预订的蚀时间,要使用标准格式输入客人姓名。膆袅Resources: FlipChart,puterwithOpreaterminal蚃培训器材: 白板,白板纸,培训资料,带有Oprea终端的电脑莁芇Method羃培训方式膂膁TrainingSteps莈培训步骤莆Time薂时间袂膆Introduction螈介绍芅Lecture袆教学式蒁肁PreparedonFlipChart羈莂蒃螃羀Show“(Objectives)羈显示课程目的蒈Prologue::我们经常会由于名字输入不正确而造成不必要的麻烦肂Sotheobjectivesofthissessionis:…(RefertoObjectivesofthisTAO)莀今天这堂课的目的是:(参考标准与程序)袇Themaincontentofthiscourseshouldbe:薀蒅5Minutes蒄薁蚈膈膄蚂羁薈芇Method羃培训方式膂膁TrainingSteps莈培训步骤莆Time薂时间腿莈肃芀莇螇袃莁Contents蚀内容芇Lecture&Explanation薃教学式与讲解蒃螈蚆莄膀Demonstration膁展示肅芄这节课的主要内容是:,逐步作以讲解,在讲解过程中要不时请学员发表建议并提问。,给其讲解步骤,作展
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