有效沟通在生活、管理工作中的重要性.doc

摘要:有效沟通在生活和管理工作中都发挥着及其重要的作用。生活中的有效沟通能减少与家人、同事、朋友间的摩擦。管理中的有效沟通能准确理解公司决策,提高工作效率,化解管理矛盾,能及时解决管理中的实际问题,能激励职工,形成健康、积极的企业文化。总之,无论生活还是工作,有效的沟通都是不无裨益的。关键字:有效沟通生活工作中的作用管理中的作用有效沟通的实现生活中,我们可以看到,中国传统文化熏陶下的文化人,大都有一种极不喜欢与人沟通的坏毛病,还硬生生地将它归类到“有内涵”的范畴内,有了事情宁肯“委曲求全”,认为这样才“识大体”。但压力是会积累的,如果不能及时卸掉心理包袱,总有一天,会因为一根羽毛而压垮一只骆驼。中国文人“大不了归隐山林”的避世心态,则是一种极不负责的逃避行为,实在要不得,最好的方法,就是沟通。对于我们年轻人,生活中时常抱怨与父母有代沟,长辈不理解我们,从而学会叛逆,甚至做出一些过激的举动,不仅影响了家庭的幸福,也影响了自身的健康成长。再者,面临毕业的我们,难免有就业的压力,而在企业的面试中,通常会有人给面试官留下深刻的映像而更多的则是默默无闻。当然,在更多的中小企业中,还有许多造成难以沟通的现象,比如说员工与企业主之间的文化和思想差距、家族企业的亲疏有别、员工缺乏生涯发展规划等,都促使许多人“理所当然”地选择了逃避沟通、多一事不如少一事的消极人生态度。或者与上级沟通时,会时常心里发怵,与下级沟通时又被指责为颐指气使。在办公室沟通中,有人达到了自己的“目的地”,而有人却在沟通中迷失了“方向”。这些零零总总,都表现出有效沟通在我们的生活、工作中扮演着十分重要的角色。在我们的生活中,有效沟通对于人生发展的成败关系密切。因为它有利于人们建立和谐、团结、融洽、友爱的人际关系,可以使人们在工作中能够互相尊重、互相关照、互相体贴、互相帮助,充满友情和温暖。有效沟通不仅可以与其他人协调一致,而且还可以获得他人的支持和帮助,从而大大地提高工作效。有效沟通不但能使自己做到工作好和学习好,更重要的还有利于形成所在团体内部融洽的群体气氛,增强群体的团结合作,便于发挥团队精神。有些人常常会犯一些错误,因为他们按照自己的想法和思维去做某些事、改变某些事。如果你的想法正好是符合对方的心意,那么对方会感激你、祟拜你、欣赏你……如果你的意思违背了对方的心意,你和对方的矛盾就产生了。如果再不进行很好的有效沟通与交流,矛盾的导火线也就会在不经意间被点燃。其实这些矛盾并不是不可避免的。在与父母、长辈的沟通中,首先,我们应该摒弃有代沟的想法,试想,沟通的渠道如果闭塞,那何谈有效的沟通。再者,我们应该换位思考,用他们可以接受的语言来沟通,而不是用平时与朋友间随意的用语。除此之外,我们还应该用心聆听他们的想法,只有双方得到充分的反馈,才能达到有效沟通的目的。同样,在与伙伴,同事间的沟通也应该诚恳,学会倾听。在对方倾诉的时候,尽量不要打断对方说话,大脑思维紧紧跟着他的诉说走,要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧,乐他而乐,急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言,轻柔地看着对方的鼻尖,如果明白了对方诉说的内容,要不时地点头示意。必要的时候,用自己的语言,重复对方所说的内容。学会欣赏,在倾听中找出对方的优点,显示出发自内心的赞叹,给以总结性的高度评价。欣赏使沟通变得轻松愉快